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《细节的响声》充分体现着作者对员工的人性关怀。企业组织要想赢得职工的全身心热爱,愿意为企业奉献自己的才智乃至热血和生命,那么企业就不能只把自己与职工的关系仅仅定位于经济雇佣关系。因此企业与职工不但要有经济契约,还要有心理契约,这种契约能将员工个人价值取向与企业主导价值观一致起来,使职工与企业达到高度的文化认同。心理契约的建立,在于企业家经营企业的追求要志存高远,人本思想要深刻,同时要通过各种管理细节,将人文关怀传导给职工。书中“那瞬间的爱”“抢财神”“一本设备病历表”“奖励的责任”“内疚”等文章,无不洋溢着一个企业家对人的关爱,体现着作者人本管理的思考。“挂歪的钟”“你争500强,我干500年”“特别决定”等文章既是企业家价值观的真情表白。
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本书是作者刘鹏凯先生的管理手记,记录了作者丰富的管理实践和深刻思考,内容小中见大,浅中寓深,平实之中有理论,谈笑声中现理性,是一本难得的细节管理著作。书中所收集的故事,都是身边的人的剪影、身边的事的拾零,它们将告诉大家细节的力量是巨大的,日常管理中,对于那些棘手的人和事,作为一名领导者,需要通过自己的管理让细节发出“响声”,让员工产生会心的感慨。作者试图用自己的故事打动人,创建员工、客户多位一体的爱和情感。用小故事阐明大道理,解开企业经营管理的千千结,结下交融过程中的万万情。
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