三个淘气包系列之奇幻之旅(全25册,书中描绘的场景充满了奇趣探险,给想象力插上腾飞的翅膀,情节设计十分巧妙。画风干净,色 累计销量230万册的超人气绘本!
¥405.00定价:¥450.00 (9折)
服务的细节101:丽思卡尔顿酒店的不传之秘:超越服务的瞬间 满足顾客没有明言的需求 暖心的待人接物是服务的原点
1、未来的各行各业,都是服务业。想要成功,你一定要选修 服务 这堂课! 此次我们引进丽思卡尔顿酒店原日本分社社长高野登写的 丽思卡尔顿酒店的不传之秘 3本书,《超越服务的瞬间》《纽带诞生的瞬间》《抓住人心的服务实践手册》,这三本书分别于2005年、2008年、2010年在日本出版,一步一步地从不同角度深入揭示了丽思卡尔顿的高质量服务和沟通是如何做到的,告诉读者,丽思卡尔顿酒店式的服务与沟通每个人都能做到。 日语版作为畅销书和长销书在日本热卖,第1本书在日本累计55次印刷销量达30多万册,3本书累计发行40万册以上,在日本堪称是酒店管理的经典畅销书。 除服务行业之外,还被企业、医院、学校、政府机构等作为教材广泛阅读,被誉为 服务行业的圣经 。目前,高野先生以分享丽思卡尔顿的成功经验为中心,作为 服务精神的传道士
¥56.80定价:¥58.00 (9.8折)
¥27.40定价:¥28.00 (9.79折)
服务的细节102:丽思卡尔顿酒店的不传之秘:纽带诞生的瞬间 磨砺感性的天线,创造服务的舞台
1、未来的各行各业,都是服务业。想要成功,你一定要选修 服务 这堂课! 此次我们引进丽思卡尔顿酒店原日本分社社长高野登写的 丽思卡尔顿酒店的不传之秘 3本书,《超越服务的瞬间》《纽带诞生的瞬间》《抓住人心的服务实践手册》,这三本书分别于2005年、2008年、2010年在日本出版,一步一步地从不同角度深入揭示了丽思卡尔顿的高质量服务和沟通是如何做到的,告诉读者,丽思卡尔顿酒店式的服务与沟通每个人都能做到。 日语版作为畅销书和长销书在日本热卖,第1本书在日本累计55次印刷销量达30多万册,3本书累计发行40万册以上,在日本堪称是酒店管理的经典畅销书。 除服务行业之外,还被企业、医院、学校、政府机构等作为教材广泛阅读,被誉为 服务行业的圣经 。目前,高野先生以分享丽思卡尔顿的成功经验为中心,作为 服务精神的传道士
¥56.80定价:¥58.00 (9.8折)
服务的细节103:丽思卡尔顿酒店的不传之秘:抓住人心的服务实践手册 丽思卡尔顿酒店式的服务与沟通,你也能做到!
1、未来的各行各业,都是服务业。想要成功,你一定要选修 服务 这堂课! 此次我们引进丽思卡尔顿酒店原日本分社社长高野登写的 丽思卡尔顿酒店的不传之秘 3本书,《超越服务的瞬间》《纽带诞生的瞬间》《抓住人心的服务实践手册》,这三本书分别于2005年、2008年、2010年在日本出版,一步一步地从不同角度深入揭示了丽思卡尔顿的高质量服务和沟通是如何做到的,告诉读者,丽思卡尔顿酒店式的服务与沟通每个人都能做到。 日语版作为畅销书和长销书在日本热卖,第1本书在日本累计55次印刷销量达30多万册,3本书累计发行40万册以上,在日本堪称是酒店管理的经典畅销书。 除服务行业之外,还被企业、医院、学校、政府机构等作为教材广泛阅读,被誉为 服务行业的圣经 。目前,高野先生以分享丽思卡尔顿的成功经验为中心,作为 服务精神的传道士
¥56.80定价:¥58.00 (9.8折)
服务的细节120:餐饮开店做好4件事就够 辅导超过200家店的金牌导师 做餐饮就是要在这4件事上磨:概念、菜单、员工、成本
1、每一次经济周期呈现出的变化,都会使得企业的业务形态、商业模式甚至战略产生变化,以适应经济环境,让自己得以生存。开一家店就要构建一个完整的商业生态,千头万绪,让经营管理者疲惫不堪。 《服务的细节120:餐饮开店做好4件事就够》却告诉我们:不用搞得太复杂。开一家餐饮店,本质上就是4件事。一是定位,就是知道自己是谁,有什么用的优势与特长;二是菜单,就是顾客价值,就是用什么样的产品与服务去交换价值;三是支撑店铺运营的是人组成的系统,是店长、厨师、服务员。人要有共同目标、协作意愿和专业能力;四是作为经营管理者,要懂经营、会算账。 作者是日本著名的餐饮管理顾问,自己开店加辅导别人开店,总共有200多家店铺的成功和失败的案例。在总结这么多成功和失败之后,作者认为,餐饮店的经营,作为经营管理者,要
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你好,孤独 我们孤身一人来到这个世界,离开时也不能结伴同行。 但只有在孤独面前,人才能找到真正的自我。
当下社会,有许多人被 孤独感 困扰,还有许多人寂寞难耐。本书便是禅僧枡野俊明专为你而写。
¥43.70定价:¥56.00 (7.81折)
服务的细节037:不懂大数据, 怎么做餐饮? “十三五”国家重点出版物出版规划项目,导致餐饮店倒闭的*原因就是“讨厌数据的糊涂账”经营模式
1、 服务的细节 系列是 十三五 国家重点出版物出版规划项目,也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称 服务大国 的日本有着明显的差距,且在以扩大内需为主要经济导向的时代,越来越需要靠服务的品质来提升企业形象,提高利润,所以,学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此,在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的 双百工程 战略,本套 服务的细节 丛书正是此战略之下的一套出版丛书。现在已经出版的有《卖得好的陈列》、《为何顾客会在店里生气》、《完全餐饮店》、《完全商品陈列115例》、《让顾客爱上店铺1 东急手创馆》、《如何让顾客的不满产生利润》、《新川服务圣经》、《让顾客爱上店铺2 三宅一生》、《摸过顾客的脚,才能卖对鞋》、《繁荣店的问卷调查术》、
¥37.20定价:¥38.00 (9.79折)
斯坦福熟睡习惯 入选“中华优秀科普图书榜好书榜”,《斯坦福高效睡眠法》的作者、斯坦福大学睡眠生物规律研究所所长西野精治新作,一本书让你实现睡眠自由!
中国优秀科普图书榜推荐图书,樊登读书力荐的作者西野精治新作,斯坦福大学睡眠研究所所长*研究成果,颠覆错误的睡眠常识,揭露睡眠负债的真相,给女性、儿童特别的睡眠建议!
¥58.60定价:¥59.80 (9.8折) 电子书:¥23.92
江户时期的动植物图谱 精美细腻的日本早期博物画,江户博物学的集大成之作不了解江户时期,就无法了解日本。令人惊叹的日本草木鸟兽虫鱼写生,大量珍贵图画,首次中文引进。
1 、 《江户时期的动植物图谱》一书中所收入的大量博物画,正是出自日本国立国会图书馆白井文库、伊藤文库所珍藏的写本。 2 、 该书按照 草木鸟兽虫鱼 的顺序依次介绍相应的博物图谱,暗合江户知识人理解自然的流行框架。 3 、 本书为选本性质,胜在主题多样。除了精选大量有代表性的图谱之外,编者还提供了大量有作者和作品的信息,并且为博物画中的动植物附上了现代学名,方便读者阅读。 4 、 通过该书,读者可以循着本书提供的线索探索更为广阔的江户博物画世界。 5 、 裸脊锁线,平摊展开,封面烫金,内附 4 幅精美装裱画, 2 张书签。
¥88.20定价:¥90.00 (9.8折)
服务的细节116:会聊天就是生产力:丽思卡尔顿的“说话课” 前丽思卡尔顿日本社长教授的瞬间拉近距离的说话技巧
1、服务行业直接面对顾客,其中的顾客价值很大程度上取决于顾客与服务人员接触的一刹那的感受。那么,如何在这短短的瞬间提升顾客的价值感?这已然成为诸多服务业企业亟待解决的课题。《服务的细节116:会聊天就是生产力:丽思卡尔顿的 说话课 》从酒店行业的龙头企业丽思卡尔顿日本分社社长高野登多年的酒店运营、培训经验入手,与服务行业的读者分享如何用 说话 这种方式,在短时间,拉近与顾客心灵的距离,调节顾客的情绪,打动顾客的心,并终与之建立信任的关系。表面上看,这是一系列的方法,而深层,这是一套与人建立关系的心法。用语言获得顾客的同时,让自己成为一个更专业的、更好的人,从而在一个普通的岗位上,通过提供真诚的服务,获得自己巨大的满足感和个人心灵的成长。 2、 服务的细节 系列是 十三五 国家重点出版物出
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批判性思维:AI无法替代人类的能力 “批判性思维”在世界经济论坛发布的“重要十大技能”位列第二; 无法被AI替代的真正稀缺的能力。
你以为的日常世界,真的如你所想吗?通过随处可见的生活情景,训练批判性思维,开启独立思考的人生。
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服务的细节117:有信赖才有价值:丽思卡尔顿的“信赖课” 赢得信赖的前提是,你的行动超出对方预期
1、服务行业的员工直接面对顾客,其实是面对顾客复杂的偏好、情绪和心理。另一方面,顾客价值是建立在对服务企业的信赖基础上的,因而在面对顾客,提供服务的时刻,在顾客内心建立起足够的信任感,是服务业企业的基本功。《服务的细节117:有信赖才有价值:丽思卡尔顿的 信赖课 》从丽思卡尔顿日本分社社长高野登多年的酒店运营、培训经验入手,与服务行业的读者分享如何在短时间,拉近与顾客心灵的距离,调节顾客的情绪,打动顾客的心,并终与之建立信任的关系。高野登的心法是顾客的信赖感来自于服务的每个界面上的关系,良好的关系来自于服务人员有意识地建立的与顾客心灵的纽带。 表面上看,这是一系列的场景、技巧与方法,而深层,这是一套与人建立关系的心法。在服务顾客,建立与顾客或者自己团队的相互信任的关系的同时,让自
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服务的细节058:良医有道:成为好医生的100个指路牌 “十三五”国家重点出版物出版规划项目, 医患情感共鸣是医疗的起点 做医生,是一条经由“救治和帮助别人而使自己圆满”的道路
1 、 服务的细节 系列是 十三五 国家重点出版物出版规划项目,也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距,且在以扩大内需为主要经济导向的时代,越来越需要靠服务的品质来提升企业形象,提高利润,所以,学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此,在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的 双百工程 战略,本套 服务的细节 丛书正是此战略之下的一套出版丛书。我们的出版愿景是: 通过东方出版社双百工程的陆续出版,哪怕我们学到日本经验的一半,中国产业实力都会大大增强。 本套丛书计划出版 100 本,全部引进日本近几年内出版的服务领域的优质图书。目前共分 4 个行业,包括餐饮业、商超百货零售业、医疗服务业、服装业。 服务的细节 系列
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精益制造048:供应链经营入门 “十三五”国家重点出版物出版规划项目 企业间的竞争就是供应链对供应链的竞争 解决“不良库存”“现金流量少”“市场反应迟钝”的问题
¥41.20定价:¥42.00 (9.81折)
服务的细节100:餐饮创业实战6:喜气的店客常来,快乐的人福必至 单凭料理成为区域*也许很难,但成为区域*热闹、*有趣的店谁都可以做到 培养过数百位店长的居酒屋之神,解析店铺经营秘诀
1、 《来自日本 一点就通 的餐饮创业实战蓝宝书套装》 日本餐饮业 实实在在 的成功经验都网罗在这里, 中国餐饮业成长的根基就在于 吃透 这些书! 从开店前、到开业、到赚钱,餐饮店创业全流程指南, 千万中国餐饮人 必学 的 餐饮创业实战蓝宝书 ! 套装包括: 《服务的细节095:餐饮创业实战1:来,开家小小餐饮店》 《服务的细节096:餐饮创业实战2:小投资、低风险开店开业教科书》 《服务的细节097:餐饮创业实战3:人气旺店是这样做成的!》 《服务的细节098:餐饮创业实战4:三个菜品就能打造一家旺店》 《服务的细节099:餐饮创业实战5:做好 外卖 更赚钱》 《服务的细节100:餐饮创业实战6:喜气的店客常来,快乐的人福必至》 开个餐饮店是很多人一辈子的梦想。因为它比打工独立,时间也自主,如果成功了,收入当然是也超过
¥66.60定价:¥68.00 (9.8折)
是谁偷了网民的奶酪:透视互联网的本质 互联网可以轻松革了传统产业的命,为何网民就不能革互联网大佬和平台的命? 共享经济时代,网民应该拿回自己创造的红利!
1.观点犀利,要革互联网大佬和大平台的命。 2.诙谐易懂,不懂网的小白们都能读懂,且能捧腹大笑。 3.有思想,有故事,有段子,有情怀。
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服务的细节098:餐饮创业实战4:三个菜品就能打造一家旺店 味道*好的菜式,只需准备三道 不管味道是不是*好,一定要做*让顾客、店员快乐的店
1、 《来自日本 一点就通 的餐饮创业实战蓝宝书套装》 日本餐饮业 实实在在 的成功经验都网罗在这里, 中国餐饮业成长的根基就在于 吃透 这些书! 从开店前、到开业、到赚钱,餐饮店创业全流程指南, 千万中国餐饮人 必学 的 餐饮创业实战蓝宝书 ! 套装包括: 《服务的细节095:餐饮创业实战1:来,开家小小餐饮店》 《服务的细节096:餐饮创业实战2:小投资、低风险开店开业教科书》 《服务的细节097:餐饮创业实战3:人气旺店是这样做成的!》 《服务的细节098:餐饮创业实战4:三个菜品就能打造一家旺店》 《服务的细节099:餐饮创业实战5:做好 外卖 更赚钱》 《服务的细节100:餐饮创业实战6:喜气的店客常来,快乐的人福必至》 开个餐饮店是很多人一辈子的梦想。因为它比打工独立,时间也自主,如果成功了,收入当然是也超过
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1、东方出版社在成功运作了郎咸平 财经郎眼 、稻盛和夫《活法》等系列出版策划后,意识到在中国需要有更精细的管理之道和方法,中国制造才有可能真正崛起,为此,东方出版社制定了 双百工程 战略,日本精益制造大系就是其中之一。本系列专门为中国制造业产业升级提供思想武器。此次首批推出了《5S推进法》、《现场改善》、《标准时间管理》、《生产管理》、《不良品防止对策》、《生产现场**分析法》、《生产计划》、《采购管理》、《库存管理》、《丰田现场的人才培育》、《TPM推进法》、《BOM物料管理》《成本管理》、《物流管理》《新工程管理》《工厂管理机制》《知识设计企业》等17本,深受制造业一线员工和管理者喜爱。 2、创新经济下势在必行的制造业转型。 IPod的背面为什么被打磨得闪闪发亮?这里面隐藏着今后制造企业的
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良医有道 (日)西野德之 著;余湘萍 译 东方出版社 【新华书店正版图书书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
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知识设计企业 (日)绀野登 东方出版社 【新华书店正版图书书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
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服务的细节070:餐饮店如何打造获利菜单 “十三五”国家重点出版物出版规划项目 菜单能传达店铺价值、引导顾客点单 店铺就能成为A级餐饮店
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尸体教科书 日本法医之神的非正常死亡查验指南 《不知死,焉知生》上野正彦法医坚定生涯的经验科学 集尸体解剖学、犯罪心理学、社会学、侦查学于一书
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尸体会说话 日本首席法医的法医学手记 上野正彦 60余年法医生涯 5000余具尸体解剖经 尸体变化图鉴新华正版 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
1)作者是日本有名法医,日本知名法医学作家,日本推理作家协会会员;他从事法医工作60余年,解剖过5000多具尸体,为20000多具尸体做过尸检,被称为日本法医界的神。在法医学领域,他专业知识丰富,经验深厚,且极具人文关怀;他是充满人情味的法医,极力还原事件真相,维护逝者人权。2)全书虽涉及诸多法医学领域的知识,以及尸检关注点和技巧,但语言平实,读者非常容易接受和理解。3)作者依托实际发生的案例,详细说明了尸体上出现的状况的缘由,揭开案件的真相;作者结合多幅图表加以解释,仿佛为读者上了一堂生动的法医课程。
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餐饮开店做好4件事就够 (日)重野和稔 东方出版社 【新华书店正版图书书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
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你好,孤独 【日】枡野俊明 我们孤身一人来到这个世界,离开时也不能结伴同行。 但只有在孤独面前,人
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服务的细节013 会切西红柿就能做餐饮 图解服务的细节 餐饮创业 市场营销 企业管理 餐饮企业经营管理参考书籍
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制造业毁灭日本 野口悠纪雄 东方出版社【正版】 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
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读《区块链革命:分布式自律型社会出现》感觉视野一下子拓展了。让人“不明觉厉”的区块链原来具有颠覆世界的强大威力,而且世界已经察觉到它的巨大潜力。原本以为区块链离自己的生活很远,实际上它的影响力将波及每个人。读完这本书,相信你会像小编一样对区块链“路转粉”。
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不懂大数据,怎么做餐饮? (日)河野祐治 著;尹娜 译 东方出版社 【新华书店正版图书书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
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日本经济学家野口悠纪雄透析日本经济复苏的根源,指明日本经济发展方向。
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三个淘气包聚在一起,能干什么呢?小健、小广和KUMI三人是很要好的朋友。无论是玩游戏,还是恶作剧,三个人总是一起。因此邻居们都叫他们是“淘气包三人组”。有时看似枯燥的事情,小孩却认真对待,努力思索,并且乐此不疲,这也许是大人不能理解的,但是对于小孩而言却是感受不一样的东西的好途径。每个孩子心中都有探险梦、都怕黑、都喜欢大恐龙玩具……本册主要是讲了三个淘气包在大雪天外出玩耍,却碰到大雪人,于是他们一起踏上了风雪节之旅。
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《日本的》详细介绍了日本的源流、代表人物及其的主要表现,是了解日本政治、经济与社会文化不可不读的入门书。在详细解说从日本明治时期到现在的运动变迁的同时,选取了于幕后的统治者头山满、投身于亚洲革命的浪漫主义者宫崎滔天、黑龙会的盟主内田良平、渴望死刑的“魔王观音”北一辉、的魔鬼将军赤尾敏等6位代表性人物进行了介绍。他们是忧国忧民的志士,还是出身与黑恶势力的恐怖之徒?
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