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《旅游服务礼仪/现代职业教育体系建设系列教材·旅游管理专业系列》以旅行社工作岗位服务礼仪为主线,共分为5章,主要包括服务礼仪基础、门市礼仪、导游礼仪、客服礼仪和服务礼仪危机处理等方面的内容,较为全面地介绍了在旅行社各个工作岗位中的礼仪相关知识和运用技巧。《旅游服务礼仪/现代职业教育体系建设系列教材·旅游管理专业系列》的编写有别于以往其他旅游服务礼仪教材,是针对旅行社的岗位需求选取内容,接近旅行社职业岗位要求。《旅游服务礼仪/现代职业教育体系建设系列教材·旅游管理专业系列》力争做到深入浅出、形象生动,集理论性、实践性、知识性和可劋作性于一体。在编写《旅游服务礼仪/现代职业教育体系建设系列教材·旅游管理专业系列》时,每个项目活动都设置有实训和案例分析,强调学、做、行一体化,采取学训结合方
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旅游服务礼仪,莫颖编,广东高等教育出版社,9787536156555
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