1、这是一本中国品牌危机公关案例的大集，作者15年来调研了大量的品牌危机案例，并行了大量的实地走访与数万人次的问卷调查，收集了品牌危机发生、发酵、品牌方干预等大量丰富的有效信息。 2、这是中国知名学者对品牌危机深度思考的作品。作者对从品牌代言人、品牌文化到品牌传播提出了自己独到的见解和理解，并深细致地探讨了品牌价值及所产生的积极影响，并形成了一套较为完整和系统的研究成果。从对品牌危机的根源、特的分析，到对品牌在危机中的应对策略的探讨、并逐渐对危机中企业、行业协会、政府各自扮演的角度对危机程的影响，以及深受其害的消费者对品牌伤害的反应与信心重建等行了深的探讨，并提出了危机干预的对策。 3、作者以生动通俗的语言和简洁明快的方式将品牌危机的专业知识传递给读者。本书既可以作为一本工具书，供
