打造高绩效呼叫中心房绍坤主编成都时代出版社9787546411880
呼叫中心是一个年轻的产业，但无论是在服务工作、营销工作还是整体的调度指挥工作都离不开呼叫中心的存在。《打造高绩效呼叫中心》作者陈震原、石云、胡捷伦用自身精湛的专业素养、深入浅出的语言，研究探讨了呼叫中心如何明晰定位，如何做到方向准确的基础上高效运营，如何能高绩效产出，证明自身的价值？相信通过本书的描述，能给到大家一个全方位的回答。
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房绍坤主编 /2014-07-01 /成都时代出版社
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