近年来，我国物流业保持较快发展，新的物流业态成长迅速，新的物流模式不断涌现，物流理论逐渐成熟，实践经验不断丰富，先进的物流技术与管理方法得到较广泛应用并取得良好效果。因此，物流基本理论与方法及运作的相关概念越来越明确，多数已形成标准，且标准也在相应更新。这些变化与成果促使本教材需要更新与修订，将它们反映到新版教材中去。另外，编者在使用本教材中，也发现一些内容不妥之处，迫切需要修订。为此，本次修订对本书的相关问题进行解决，将本书以较新的面貌呈现给读者。
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本书、详尽地介绍了人们在商务活动中需要注意的礼仪、礼节，并在必要的时候搭配图片加以说明，做到了图文并茂。本书适合中高职学生作为必修课或选修课教材使用，也可作为职场人员自学礼仪知识的普通读物，实用很强。
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