PMP资格认证考试丛书:如何准备PMP考试(第5版) 石泉,许伦弘,杨磊著,王干一校 机械工业出版社
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特种作业人员安全技术培训考核教材:企业内机动车辆驾驶员(叉车) 董长兴,石庆国,中国汽车集团公司吉训教育中心组织编 机械
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通过为顾客提供独一无二的服务,你将拥有你*重要的资产:心系企业的忠诚员工和忠诚顾客 那些迫切希望提高客户服务体验的企业和人员,将受益于本书有条理和简明扼要的叙述。本书的独特之处在于,它能帮助读者发现客户服务行业的变化,同时提供了很多用以提高必要技能的练习。本书聚焦于能成功实施客户服务所需的技能和战略。
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