洞察你的顾客 (美)伍德拉夫,(美)加蒂尔 著,董大海,权小妍 译 机械工业出版社【正版】 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
什么是顾客价值?顾客价值与竞争优势究竟是怎样的关系?如何识别或探查顾客价值?怎样通过顾客价值信息与知识来构建竞争战略?这些问题在20世纪90年代以后受到学术界和企业界的格外关注,逐而形成了顾客价值研究与实战的热潮。本套丛书精选了目前国外最的顾客价值著述,从不同角度系统地、深入地回答了上述问题,全面地向中国读者展现了国外在顾客价值研究与实践方面的丰富成果和进展。
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