感悟:顾客体验型公司成功的奥秘 (美)汤姆 著,郑晓明 译 电子工业出版社【正版】
在对消费者行为学深刻研究与透彻理解的基础上,作者在本书中:构建了一个简洁的理解消费者行为的基本框架体系。围绕商业实践的不断演变,从顾客心理和消费体验角度提供了许多独到而精辟的见解。大量有趣的实例、插图及经典广告,使读者于轻松阅读中快速掌握营销知识的精髓。
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