本书系统全面地阐述了商务与管理沟通的重要性和复杂性，深入地分析了影响沟通实现的种种原因，力图启发人们有意识地改变传统思维模式，使自己顺应形势，日益“国际化”，从而增强竞争力。本书还针对多种沟通形式，从确立出发点、选择内容、组织材料到明确服务对象与注意事项等诸多方面做了全面的说明。书中大量的实际案例和范例，能使我们深入了解到国际商务发展的潮流，接触到许多商务沟通的国际通用规则，对我国实现同国际接轨有很强的现实指导意义。 本书以强调教学与实际应用相结合，突出实用与培养技能为原则，形成了三个鲜明的特点： 内容体系上以商务和管理活动中的书面与口头沟通为轴心，探讨了商务沟通技巧； 结构安排上以栩栩如生的实例贯穿始终，旁征博引，引人入胜； 练习设计上以商业实务为背景。
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