旅游服务礼仪 第2版 21世纪全国高等院校旅游系列实用规划教材 张萌 北京大学出版社 9787301357491
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现货正版 旅游服务礼仪（第2版） 21世纪全国高等院校旅游系列实用规划教材 张萌 主编9787301357491 北京大
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本书共分为12章，较为详细地介绍了旅游服务礼仪，阐述了旅游服务工作人员需要关注的职业形象设计、行为仪态规范和礼貌语言规范，并以酒店、旅行社、旅游景区等旅游相关机构为例，介绍了具体的礼仪应用规范、罗列了不同岗位的服务要求，最后讲述了涉外活动礼仪和我国主要客源国和地区的习俗礼仪。 本书将理论与实践相结合，是一本内容丰富精准，通俗易懂的专业教材，对旅游服务行业具有一定的指导和规范作用，重点服务一线的旅游业工作人员和即将踏入一线的旅游专业学子。
¥46.50定价：¥63.00 (7.39折)
