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导游服务能力——山东省导游现场考试实务 山东省全国导游资格考试统编教材专家编写组 编 中国旅游出版社
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导游服务能力——山东导游现场考试实务 山东省全国导游资格考试统编教材专家编写组 编
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导游服务能力——山东导游现场考试实务 山东省全国导游资格考试统编教材专家编写组 编 中国旅游出版社 【速开发票，此书为单本而非一套，支持7天无理由退换】
本书分为考务解析篇、导游讲解篇、问答示范篇、考试过程模拟篇四个模块共五章，内容涵盖了考生备考所需要的现场考试详解，现场考试大纲，现场考试讲解技巧，现场考试礼仪规范，迎送和山东省省情讲解以及山东省12个5A级景区2020年新的讲解内容；同时，本书还就“导游服务规范问答、导游应变能力问答和综合知识问答”等问答题内容进行了全面、深入、系统的时效性、示范性展示。为了让广大考生熟悉山东导游现场考试的“人机对话”考试过程，本书特别设置了“考试过程模拟（小程序）篇”，考生可以通过手机运用小程序轻松模拟考试过程，增强考试信心。
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《山东导游现场考试实务》出版填补了导游服务能力之“山东导游现场考试”中规范性、系统性、示范性和实用型教材缺乏的空白。 此书本着“以考生为本”、为考生服务的原则进行设计编写，跟全国导游资格考试统编教材完美对接。 本书主编王煜琴教授连续多年担任全国导游资格考试现场考试评委工作，有丰富的实践经验和深厚的理论功底；有二十多年的旅游职业教育教学工作经验，有丰富的旅行社经营管理实践经验和一线导游服务体验；连续多年担任导游服务能力教学和培训工作，是山东省优秀教学团队“导游专业教学团队”负责人；曾经主编全国导游资格考试山东省系列教材《山东导游基础知识》和《全国导游基础知识》、主编全国旅游院校规划教材《模拟导游》等教材。本书副主编王燕、张冉冉、王新平均是连续多年担任全国导游资格考试现场考试
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《山东导游现场考试实务》出版填补了导游服务能力之“山东导游现场考试”中规范性、系统性、示范性和实用型教材缺乏的空白。 此书本着“以考生为本”、为考生服务的原则进行设计编写，跟全国导游资格考试统编教材完美对接。 本书主编王煜琴教授连续多年担任全国导游资格考试现场考试评委工作，有丰富的实践经验和深厚的理论功底；有二十多年的旅游职业教育教学工作经验，有丰富的旅行社经营管理实践经验和一线导游服务体验；连续多年担任导游服务能力教学和培训工作，是山东省优秀教学团队“导游专业教学团队”负责人；曾经主编全国导游资格考试山东省系列教材《山东导游基础知识》和《全国导游基础知识》、主编全国旅游院校规划教材《模拟导游》等教材。本书副主编王燕、张冉冉、王新平均是连续多年担任全国导游资格考试现场考试
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