中国顾客满意指数指南 国家质检总局质量管理司、清华大学中国企业研究中心 编著；赵平 主编【速开发票，优质售后，支持7天无 【正版】
本书总结了长期以来对中国顾客满意指数理论研究与实践的成果，详细论述了中国顾客满意指数调查和统计的意义与作用，中国顾客满意指数测评模型的结构、测评的范围、计算与分析的方法，并为企业实际改进顾客满意度提供了指导。
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中国顾客满意指数指南国家质检总局质量管理司、清华大学中国企业研究中心 编著；赵平 主编中国标准出版社 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
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中国顾客满意指数指南 国家质检总局质量管理司、清华大学中国企业研究中心 编著；赵平 主编 978750663112【可开 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
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企业首席质量官任职培训系列丛书：企业首席质量官制度探索与实践 国家质检总局质量管理司 编 978750264128【售后 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《企业首席质量官任职培训系列丛书：企业首席质量官制度探索与实践》详细描述了企业首席质量官制度的起源和主要内容，汇总了国内外企业建立首席质量官制度的经验，介绍了我国推行首席质量官制度的整体思路，同时摘录了国家和部分地区出台的相关政策法规文件及有关媒体评论，有助于读者对企业首席质量官制度形成系统、全面的认识。《企业首席质量官任职培训系列丛书：企业首席质量官制度探索与实践》可作为企业高级质量管理人员、政府工作人员学习首席质量官制度的参考书，也可作为首席质量官任职培训的指导用书。
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企业首席质量官制度探索与实践【正版图书，电子发票】 【正版】
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企业首席质量官制度探索与实践【正版】 正版书籍，可开发票，满额减
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家用汽车产品维修、更换、退货规定释义【正版】 正版书籍，可开发票，满额减
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《家用汽车产品维修、更换、退货责任规定》释义 国家质检总局法规司、国家质检总局质量管理司 编【正版】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
为了保护家用汽车产品消费者的合法权益，明确家用汽车产品修理、更换、退货责任，2010年10月，国家质检总局在总结移动电话机、微型计算机、家用视听商品等产品三包经验和以往工作的基础上，再次启动了《 释义》（以下简称“汽车三包规定”）的立法工作。通过开展立法调研，广泛听取意见，进行立法审查和协调，于2012年12月29日公布《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，自2013年10月1日起施行。汽车三包规定明确了经营者各方的法律义务、责任，对汽车生产、销售、修理企业，在产品质量和服务质量方面提出了更明确的要求，有利于激励汽车企业为消费者提供更优质的产品和更完善的服务，必将对汽车行业健康发展产生积极的促进作用。同时也给消费者维权提供了可以依靠的法律基础，必将增加消费者维权的底气和信心，进一步加强对消费者合
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为了保护家用汽车产品消费者的合法权益，明确家用汽车产品修理、更换、退货责任，2010年10月，国家质检总局在总结移动电话机、微型计算机、家用视听商品等产品三包经验和以往工作的基础上，再次启动了《 释义》（以下简称“汽车三包规定”）的立法工作。通过开展立法调研，广泛听取意见，进行立法审查和协调，于2012年12月29日公布《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，自2013年10月1日起施行。汽车三包规定明确了经营者各方的法律义务、责任，对汽车生产、销售、修理企业，在产品质量和服务质量方面提出了更明确的要求，有利于激励汽车企业为消费者提供更优质的产品和更完善的服务，必将对汽车行业健康发展产生积极的促进作用。同时也给消费者维权提供了可以依靠的法律基础，必将增加消费者维权的底气和信心，进一步加强对消费者合
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