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服务意识优秀员工的必修课/员工基础素质学习方案丛书

顾客评分:

作者:众行管理资讯研发中心 编著   出版社:广东经济出版社   出版时间:2004年05月

看到本方案的书名,你的第一印象可能是:服务意识有什么好讲的,有些多此一举吧,我当然知道每个人都应该有服务意识。 道理很简单,可是,既然每个人都知道服务的重要性,为什么在工作中总是会出现许多尴尬?为什么...
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你不可不知的质量意识/员工基础素质学习方案丛书

顾客评分:

作者:众行管理资讯研发中心 编著   出版社:广东经济出版社   出版时间:2004年05月

质量意识对大家来说还是一个陌生的概念,希望通过阅读本方案,使你对质量意识有一个基本的认识,同进建立起适合自己的质量意识,让它成为你工作和生活中的好帮手! 《你不可不知的质量意识》的学习目标如下: 明确...
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创新意识给你的思维插上翅膀/员工基础素质学习方案丛书

作者:众行管理资讯研发中心 编著   出版社:广东经济出版社   出版时间:2004年05月

最创新还是死亡?如果现在把这个问题推到你的面前,你会不会大吃一惊?抑或是条件反射地马上作出回答:"当然要创新"? 我想,如果我们要的只是一个答案的话,那么百分之百的人都会选择创新,而不是选择死亡——谁会那么傻...
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