投诉是礼物:如何赢得客户的满意和忠诚 总销量超过27万册!长盛不衰的客户服务指南。三步点亮礼物公式:建立融洽关系+解决对方问题+组织内部优化,让投诉成为扭转口碑的关键!
1.一本历经15年,长盛不衰的客户服务指南,经过读者实践检验,销量超过27万册! 2.书中创造性地提出了 礼物公式 ,帮助企业服务人员解决投诉困扰,指导企业对客户投诉善加利用,将投诉这一棘手问题转化成提升客户好感度的关键。 3.作为一名客户服务专家,作者拥有众多大企业的客户服务辅导和咨询经验。本作品的第一版和第二版都非常受欢迎,本版进行了升级,增加了全新案例,更适合当下环境。 4.结合配套的手册版阅读,一个进行理论引导,一个进行实践指南,双效结合,效果更佳!
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【预订】Lung Cancer Screening 9783031106613 国外库房发货,通常付款后3-5周到货!
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9783031106613 Author 作者 Janelle V. Baptiste Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 125页 Publisher 出版社 Springer Berlin Heidelberg Publication Date 出版日期 2022-10-01 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 Lung cancer is the second most diagnosed cancer and remains the leading cause of cancer-related deaths in the United States. The high mortality is largely the consequence of late diagnosis; lung cancer is typically asymptomatic in early stages when a surgical cure is most likely. As a result, there has been great interest in and research on early detection of lung cancer through screening.? There is evidence for reduced disease-specific mortality through screening for lung cancer.? However, creating an integrated, systematic approach to lung cancer screening remains a challenge for providers. A successful lung cancer screening program w
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【预订】Writing Intersectional Identities 9781350065727 国外库房发货,通常付款后3-5周到货!
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9781350065727 Author 作者 Adsit Janelle Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 248页 Publisher 出版社 Bloomsbury Academic Publication Date 出版日期 2019-09-19 Language 语种 英语 Book Contents 内容简介 Is it okay to write about people of other genders, races and identities And how do I do this responsibly?Whether you are working in fiction, poetry, drama or creative non-fiction, becoming conscious of how you represent people of different social identities is one of the most important responsibilities you have as a writer. This is the first practical guide to thinking and writing reflectively about these issues.Organised in an easy-to-use A to Z format for practicing writers, teachers and students, Writing Intersectional Identities covers such key terms as: Appropriation Authenticity Body Class Counternarrative Disability Essentialism Gender Indigenous Power Privile
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美丽事物 妮可·基德曼主演 美剧原著 悬疑小说 Pretty Things 英文原版 Janelle Brown
改编剧即将上映,由妮可 基德曼主演 妮娜曾经相信她的艺术学位会让她的事业更有成就。当梦想破灭后,她转而在洛杉矶和她老谋深算的爱尔兰男友拉克伦(Lachlan)一起偷富家孩子的东西。但当她的妈妈生病时,尼娜不惜一切代价来帮助她,实施她最危险的骗局。 凡妮莎是一位享有特权的年轻女继承人,她想在世界上留下自己的印记。相反,她成为了Instagram上的网红 但在令人艳羡的外表之下,她的生活却充满了悲剧。 在一次破裂的订婚后,凡妮莎撤退到她的家族庞大的山区庄园,一个黑暗的秘密宅邸。在那里,她的道路与尼娜的道路发生了冲突,取而代之的是一个充满欲望和渴望、欺骗和复仇的冬天。 Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9781474619721 Author 作者 JanelleBrown Pages Number 页数 496页
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【预订】Maria Tenia Una Corderita (Mary Had a Little Lamb) (Span 美国库房发货,通常付款后3-5周到货!
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9781433324888 Author 作者 Bell-Martin, Janelle(作者) Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 16页 Publisher 出版社 Shell Education Pub Publication Date 出版日期 2011-08-01 Product Dimensions 商品尺寸 8.7 x 6.8 x 0.2 cm Shipping Weight 商品重量 250g Language 语种 英语
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