投诉是礼物：如何赢得客户的满意和忠诚 总销量超过27万册！长盛不衰的客户服务指南。三步点亮礼物公式：建立融洽关系+解决对方问题+组织内部优化，让投诉成为扭转口碑的关键！

1.一本历经15年，长盛不衰的客户服务指南，经过读者实践检验，销量超过27万册！ 2.书中创造性地提出了 礼物公式 ，帮助企业服务人员解决投诉困扰，指导企业对客户投诉善加利用，将投诉这一棘手问题转化成提升客户好感度的关键。 3.作为一名客户服务专家，作者拥有众多大企业的客户服务辅导和咨询经验。本作品的第一版和第二版都非常受欢迎，本版进行了升级，增加了全新案例，更适合当下环境。 4.结合配套的手册版阅读，一个进行理论引导，一个进行实践指南，双效结合，效果更佳！

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[美]贾内尔·巴洛（Janelle Barlow） /2023-11-01 /原子能出版社

预订Tax Loopholes for eBay Sellers 预订，预计下单后3-4周左右发货！

¥278.35

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Kennedy, Diane,Elms, Janelle /2006-01-16 /McGraw-Hill Education - Europe

英文原版 Watch Me Disappear 看着我消失 女性惊悚悬疑小说 Janelle Brown 英文版 进口英

¥65.00

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Janelle /2020-08-04 /Ballantine

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¥307.00

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Janelle McCulloch /2018-04-03 /Rizzoli

【中商原版】风格园林 英文原版 Gardens of Style:Private Hideaways of the De

¥225.00

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Janelle McCulloch /2018-09-10 /Rizzoli

按需印刷Curl Friends 预订，预计下单后2-3周左右发货！

¥140.60

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Daniels, Janelle /2019-10-14 /Lulu.com

英文原版 Pretty Things 美丽事物 女性惊悚小说 同名美剧原著 Janelle Brown 英文版 进口英语

¥98.00

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2021-04-06 /Random

包邮Gardens of Style，风格花园:设计界的私人隐居之所 花园园林景观设计 英文原版 现货图书24小时发货

¥312.00

善本图书旗舰店

Janelle McCulloch /2018-04-03 /Rizzoli

按需印刷A Three-Turtle Summer 预订，预计下单后3-4周左右发货！

¥284.05

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Hooper, Janelle Meraz /2002-09-10 /iUniverse

预订 You Look Like a Thing and I Love You 预订，预计下单后3-4周左右发货！

¥247.95

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Shane, Janelle /2020-01-01 /Headline Publishing

【全店300-80】 现货 成为建筑师 英文原版 Becoming an Architect 业内幕后 职业的入门知识 成为建筑师 英文原版 Becoming an Architect 业内幕后 职业的入门知识 Janelle Zara 精装

¥117.00

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Janelle Zara /2019-09-19 /Simon & Schuster

Emotional Value 英文原版 情绪价值 与客户建立牢固的联系 商业 客户服务 Janelle Barlow

¥188.00

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Janelle Barlow /2000-04-01 /Berrett-Koehler

预订 On-the-Go-Bags:15 Handmade Purses, Totes and Organizers 预订，预计下单后3-4周左右发货！

¥243.20

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Conner, Lindsay,MacKay, Janelle /2015-11-26 /C & T Publishing

按需印刷按需印刷Epistemic Justice, Mindfulness, and the Environmenta 预订，预计下单后3-4周左右发货！

¥452.42

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Adsit, Janelle /2021-11-30 /Taylor & Francis Ltd

#Clifford Phonics Fun 大红狗自然拼读法系列盒装3 附CD 英文原版绘本 儿童早教英语阅读睡前故事图 内含12册

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Janelle Cherrington等, Josie Yee等 /2003-01-01 /Scholastic

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Cohen, Janelle /2022-04-05 /ROCK POINT CALENDARS

Pretty Things 英文原版 美丽事物 妮可·基德曼主演 美剧原著 悬疑小说 英文版 进口英语原版书籍

¥68.00

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Janelle Brown /2022-10-22 /Hachette

预订 Becoming an Architect 预订，预计下单后3-4周左右发货！

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Zara, Janelle /2020-01-01 /Simon & Schuster

预订The Radical Face of the Ancient Constitution:St Edward's ' 预订，预计下单后3-4周左右发货！

¥504.45

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Greenberg, Janelle (University of Pittsb /2006-03-16 /Cambridge University Press

#Clifford Phonics Fun 大红狗自然拼读法系列盒装4 附CD 英文原版绘本 儿童早教英语阅读睡前故事图 内含12册

¥95.00

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Janelle Cherrington等, Robin Cuddy等 /2003-01-01 /Scholastic

你看起来好像……我爱你：AI的工作原理以及它为这个世界带来的稀奇古怪 贾内尔·沙内 英文原版 You Look Like

¥126.00

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Janelle Shane /2021-03-23 /Verbivoraciouspress

衣物折叠收纳之书 The Folding Book Janelle Cohen Rock Point 英文原版进口生活 现货图书24小时发货

¥121.00

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Janelle Cohen /2022-04-05 /Rock Point

【预订】Janelle Pica's Powerful Pressing Program: The Quest for 预订商品，按需印刷，需要1-3个月发货，非质量问题不接受退换货。

¥476.15

Pica, Janelle /Createspace Independent Publishing Platform

海外直订Janelle Lynch: Barcelona Janelle Lynch:巴塞罗那

¥503.00

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Lynch, Janelle /2013-11-29 /Radius Books

【预售 按需印刷】The Janelle Beauty Book 北京发货，付款后10天内发货

¥233.00

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Anika Janelle Pettiford /2018-11-16 /Elani Publishing

按需印刷The Janelle Beauty Book 预订，预计下单后2-3周左右发货！

¥233.00

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Anika Janelle Pettiford /Elani Publishing

【预售 按需印刷】Wine for Beginners 北京发货，付款后10天内发货

¥123.51

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Janelle Jalbert /2015-01-28 /Adult Coloring Books

【中商原版】新加坡教辅 English for Pre-Schoolers 学前儿童学英语 3-6岁 学前儿童阅读和写作能力水平提升

¥35.00

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Janelle Lam /2017-01-01 /CPD Singapore Education

【预订】Eden-South 预订商品，平装，按需印刷，需要1-3个月发货，非质量问题不接受退换货。

¥190.08

Stalder, Janelle /Createspace Independent Publishing Platform

海外直订Diagnosing Corruption in Ethiopia: Perceptions, Realitie

¥544.00

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Plummer, Janelle /2012-07-05 /World Bank Publications

【预订】Bipolar Disorder: A Guide for the Newly Diagnosed 美国库房发货，通常付款后3-5周到货！

¥114.00

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Janelle M. Caponigro /1988-08-08 /New HarbingerPublications

海外直订Mystery of the Thief in the Night: Mexico 1 夜贼之谜：墨西哥1

¥180.00

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Diller, Janelle /2017-05-14 /Worldtrek Publishing

按需印刷Special Needs Families in the Military 预订，预计下单后2-3周左右发货！

¥663.00

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Janelle B. Moore /Rowman & Littlefield Publishing Group Inc

【预订】This Is Where We Live 美国库房发货，通常付款后3-5周到货！

¥120.00

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Janelle Brown /1988-08-08 /Spiegel Grau

海外直订Shakespeare's Language in Digital Media: Old Words, New

¥1574

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Jenstad, Janelle /2018-01-03 /Routledge

海外直订Shakespeare's Language in Digital Media: Old Words, New

¥547.00

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Jenstad, Janelle /2020-03-03 /Routledge

海外直订Destiny's Mountain 命运之山

¥183.00

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Moore, Janelle Rae /2017-08-24 /Createspace Independent Publishing Platform

海外直订I Survived Thyroid Cancer, But My Relationship Didn't: W

¥182.00

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Austin, Janelle Sinclair /2018-11-21 /Independently Published

预售 【中商原版】新加坡教辅 K2 Challenging English Practices 幼儿园学前英语挑战练习3 6月下旬到货

¥95.00

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Janelle Lam /2022-01-01 /CPD

【预订】Cool Stars with Excesses of Heavy Elements: Proceedings 美国库房发货，通常付款后3-5周到货！

¥1453

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Gilmartin, Janelle /2011-10-19 /暂无出版社信息

按需印刷Sport in the Black Atlantic:Cricket, Canada and the Cari 预订，预计下单后2-3周左右发货！

¥1301

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Joseph, Janelle /2017-01-23 /Manchester University Press

User Tested 9781119844631

Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9781119844631 Author 作者 Janelle Estes Pages Number 页数 240页 Publisher 出版社 Publication Date 出版日期 20220113 Product Dimensions 商品尺寸 15.24 x 22.86 cm.

¥218.00

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Janelle Estes /2022-01-13 /暂无出版社信息

【预订】Maria Tenia Una Corderita (Mary Had a Little Lamb) (Span 美国库房发货，通常付款后3-5周到货！

Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9781433324888 Author 作者 Bell-Martin, Janelle(作者) Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 16页 Publisher 出版社 Shell Education Pub Publication Date 出版日期 2011-08-01 Product Dimensions 商品尺寸 8.7 x 6.8 x 0.2 cm Shipping Weight 商品重量 250g Language 语种 英语

¥57.00

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Bell-Martin, Janelle(作者) /2011-08-01 /Shell Education Pub

海外直订Just Love Him, I Guess 我想，就爱他吧

¥135.20

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Carbajal, Janelle /2013-08-26 /Kolbury Press

海外直订Mystery of the Secret Room: Austria 2 神秘的密室:奥地利

¥170.00

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Diller, Janelle /2017-05-14 /Worldtrek Publishing

【预订】When Henry Met Santa Claus 预订商品，精装，按需印刷，需要1-3个月发货，非质量问题不接受退换货。

¥332.16

Magruder, Catherine,Carbajal, Janelle,Whittenbury, Beth /MILLFORD CORDWENT PRESS

【中商原版】新加坡教辅 K2 to Primary 1 English Grammar Practice K2至小学1年 学龄前儿童英语入门语法基础练习

¥65.00

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Janelle Lam /2019-01-01 /CPD Singapore Education

海外直订Mystery of the Min Min Lights: Australia 1 闽闽之谜：澳大利亚1

¥180.00

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Diller, Janelle /2017-05-14 /Worldtrek Publishing

【预订】The 7 Essential Steps to Successful Ebay Marketing 预订商品，按需印刷，需要1-3个月发货，非质量问题不接受退换货。

¥216.78

Elms, Janelle,Dunn, Phil,Balsbaugh, Amy /McGraw

【中商原版】新加坡教辅 Complete Grammar for Pre-Schoolers Book 2 学前儿童的完 幼儿园学龄前儿童英语语法基础知识

¥35.00

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Janelle Lam /2021-01-01 /CPD Singapore Education

按需印刷First Awakened 预订，预计下单后3-6周左右发货！

¥140.00

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Janelle Gabay /Janelle Gabay Books

【预售 按需印刷】Shakespeare's Language in Digital Media 北京发货，付款后10天内发货

¥1693

中图图书旗舰店

Jenstad, Janelle,Kaethler, Mark,Roberts /2018-02-01 /Taylor&Francis Group

海外直订Uncle Virgil's Grocery Store 维吉尔叔叔的杂货店

¥130.40

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Koff, Janelle A. /2021-12-20 /Mountain Arbor Press

【预订】Special Like Me...: Ehlers-Danlos Syndrome 预订商品，平装，按需印刷，需要1-3个月发货，非质量问题不接受退换货。

¥178.64

Shannon Lcsw, Mrs Janelle L. /Genesis Apologetics

海外直订365: Daily Inspirational Quotes 365:每日励志名言

¥139.00

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2020-02-01 /Independently Published

预售 按需印刷 Curl Friends 北京发货，付款后10天内发货

¥148.00

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Janelle Daniels /2019-10-14 /Lulu Press

预订Pertty Things[9781474619721] 预订，预计下单后4-6周左右发货

¥128.00

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Brown, Janelle /2021-04-06 /Orion Publishing Co

按需印刷Last Chance 预订，预计下单后3-6周左右发货！

¥162.00

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Janelle Gabay /Janelle Gabay Books

【中商原版】新加坡教辅 K2 to Primary 1 Thematic English Vocabulary Prac 学龄前儿童建立英语基础CPD教辅

¥35.00

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Janelle Lam /2019-01-01 /CPD Singapore Education

【预订】The Employee Is Always Right 预订商品，按需印刷，需要1-3个月发货，非质量问题不接受退换货。

¥71.36

Spady, Kurt V.,Spady, Janelle R. /Avason Consulting Corp.