服务质量评价与管理 韦福祥 著 人民邮电出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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(1)理论全面、科学。作者具有国际化视野,对国际上服务营销的发展颇为熟悉,从而保证本教材理论的全面性和科学性。 (2)案例丰富、多元。在案例的选择上,本教材不单有国际知名企业的例子,还充分照顾到本土优秀企业在服务营销方面的先进经验。 (3)语言流畅、生动。作者均具有较好的文字水平,加上对服务营销的深刻理解,将理论与案例结合,论述的深入浅出,生动易解。 (4)体例规范,逻辑清晰,系统性良好,帮助读者从整体到部分再到细节全面理解并掌握服务营销。
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服务营销(21世纪高等学校经济管理类规划教材)/高校系列 编者:韦福祥 人民邮电 【新华正版图书】 全新正版书籍 正规电子发票 多仓就近发货
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管理学精要 (美)孔茨 等著,韦福祥 等译 机械工业出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
本书版链接《管理学精要:国际化视角(原书第7版)(中国版)》(美)海因茨.韦里克,哈罗德.孔茨 (中)马春光
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管理学精要 (美)孔茨 等著,韦福祥 等译 机械工业出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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管理思想全书 韦福祥 [英]沃 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书全面介绍了十个管理学领域迄今为止所有学者的主要论著、学术思想、学术活动和观点,并对他们的学术贡献进行了评价。这十个管理学领域包括会计与金融、管理经济学、比较管理学、产业关系与人力资源管理、生产管理、市场营销、运营管理与管理信息系统、组织行为学、战略管理、全面管理。对每一个领域的学者,书中着重介绍了他们怎样在前人智慧的基础上创新,使自己的学术思想在管理学发展的历史上占据一席之地以及他们的思想是如何影响现代管理行为及管理学理论的。本书适合管理类专业和经济类专业的本科生、研究生、教师及专业研究人员阅读,也适合企业中高层管理人员参考。
¥33.28定价:¥120.44 (2.77折)
管理思想全书 [英] 马尔科姆·沃纳 著【正版书籍】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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¥39.32定价:¥139.06 (2.83折)
管理思想全书 韦福祥 [英]沃 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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管理思想全书 韦福祥 [英]沃 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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服务营销学 韦福祥 等编著 电子工业出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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管理思想全书 韦福祥 [英]沃【正版书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书全面介绍了十个管理学领域迄今为止所有学者的主要论著、学术思想、学术活动和观点,并对他们的学术贡献进行了评价。这十个管理学领域包括会计与金融、管理经济学、比较管理学、产业关系与人力资源管理、生产管理、市场营销、运营管理与管理信息系统、组织行为学、战略管理、全面管理。对每一个领域的学者,书中着重介绍了他们怎样在前人智慧的基础上创新,使自己的学术思想在管理学发展的历史上占据一席之地以及他们的思想是如何影响现代管理行为及管理学理论的。本书适合管理类专业和经济类专业的本科生、研究生、教师及专业研究人员阅读,也适合企业中高层管理人员参考。
¥30.76定价:¥113.36 (2.72折)
管理思想全书 韦福祥 [英]沃 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书全面介绍了十个管理学领域迄今为止所有学者的主要论著、学术思想、学术活动和观点,并对他们的学术贡献进行了评价。这十个管理学领域包括会计与金融、管理经济学、比较管理学、产业关系与人力资源管理、生产管理、市场营销、运营管理与管理信息系统、组织行为学、战略管理、全面管理。对每一个领域的学者,书中着重介绍了他们怎样在前人智慧的基础上创新,使自己的学术思想在管理学发展的历史上占据一席之地以及他们的思想是如何影响现代管理行为及管理学理论的。本书适合管理类专业和经济类专业的本科生、研究生、教师及专业研究人员阅读,也适合企业中高层管理人员参考。
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服务营销学 韦福祥 编著 对外经济贸易大学出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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服务营销学 韦福祥 等编著 电子工业出版社【无忧售后 正版图书】
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服务营销学 韦福祥 等编著 电子工业出版社【正版书】 【热销推荐,正版现货,全国三仓就近发货,物流快捷,欢迎选购!】
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服务营销学 韦福祥 等编著 电子工业出版社【正版图书 无忧售后】 店内满减,达额立减,可开发票,欢迎选购!【部分套装书为单本价,请咨询线上客服】
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服务营销学 韦福祥 等编著 电子工业出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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服务管理与营销:服务竞争中的顾客管理【正版图书,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
格罗鲁斯教授从最精深的角度,极具前沿性地对服务营销理论进行了全新的诠释。本书的出版,将促使企业进行新的思考,怎样通过服务管理来构建自己的竞争优势,进而提升赢利能力。本书的出版也充分证明格罗鲁斯依然是我们这个时代服务营销学科思想性和创造力的学者。 ——(美)菲利普·科特勒
¥21.20定价:¥173.50 (1.23折)
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¥52.14定价:¥79.00 (6.6折)
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销售团队管理 (美)斯皮罗(Spiro,R.L.) 等著,韦福祥 等译 机械工业出版社【正版】 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
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销售团队管理【正版图书,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
了解销售工作的实际流程,洞察销售理论发展的一般趋势,掌握销售管理的实际技能。 本书从销售团队管理与营销观念和营销战略的关系,以及销售管理的基本性质入手,深入、详细地介绍了有关销售团队管理方面的内容。 实战性是本书大特点。针对许多企业销售实践中实战性的问题,作者提出了许多基于企业实践而又可操作的方法。 理论前沿性是本书第二大特点。本书相当而有效地把握住了前沿理论问题,对销售绩效评估、因特网技术在销售工作中的应用以及销售中的伦理问题等前沿问题都进行了非常详尽的探讨。
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销售团队管理(原书第11版) 罗珊 L.斯皮罗 韦【正版书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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销售团队管理(原书第11版) 罗珊 L.斯皮罗 韦【正版书籍】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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销售团队管理【售后无忧】 [正版书籍,达额减,现货速发,可开电子发票]
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服务营销(第8版)/市场营销系列/工商管理经典译丛 约亨·沃茨//克里斯托弗·洛夫洛克|译者:韦福祥 中国人民大学 【新 全新正版书籍 正规电子发票 多仓就近发货
¥40.10定价:¥79.00 (5.08折)
服务管理与营销 服务竞争中的顾客管理 [英]克里斯廷·格罗 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
作为一本经典教材,本书是服务管理与营销领域北欧学派的代表作,作者格罗鲁斯教授足服务管理学科的创始人之一。不同于北美学派的实战性,格罗鲁斯素以其关于服务营销管理的思想实质的研究著称。这次再版,除继承上述特点外,作者义增加了服务管理与营销领域涌现出的新成果如“体验经济”、“服务补救与顾客感知公平”、“虚拟市场中的服务产品”等,另外,还增加了一批新的数据和案例。使得本版内容更允实、可读性更强,不失为一本服务管理与营销的教科书。
¥19.95定价:¥80.47 (2.48折)
服务管理与营销:服务竞争中的顾客管理【可开电子发票】 [正版书籍,现货速发,满减优惠,可开电子发票]
格罗鲁斯教授从最精深的角度,极具前沿性地对服务营销理论进行了全新的诠释。本书的出版,将促使企业进行新的思考,怎样通过服务管理来构建自己的竞争优势,进而提升赢利能力。本书的出版也充分证明格罗鲁斯依然是我们这个时代服务营销学科思想性和创造力的学者。 菲利普·科特勒
¥50.20定价:¥105.00 (4.79折)
【新华书店自营】客服圣经,(美)保罗R.蒂姆(PaulR.Timm)著;韦福祥等译,9787111486923,机械工业 全国五仓就近发货80%城市次日达!提供电子发票!
《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》编辑推荐:当今正是顾客服务和忠诚度领域黄金发展期,利用《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》所教给你的技能,通过为顾客提供独一无二的服务,你将拥有最重要的资产:心系企业的忠诚员工和忠诚顾客。《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》主要特点:每章都以故事篇,这些故事讲的是大中小各类服务企业顾客服务真实的故事;“服务快照”,通过真
¥29.78定价:¥118.00 (2.53折)
客服圣经 (美)保罗 R.蒂姆(Paul R.Timm) 著;韦福祥 等 译 机械工业出版社 【新华书店正版图书书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》编辑推荐:当今正是顾客服务和忠诚度领域黄金发展期,利用《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》所教给你的技能,通过为顾客提供专享的服务,你将拥有很重要的资产:心系企业的忠诚员工和忠诚顾客。《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》主要特点:每章都以故事篇,这些故事讲的是大中小各类服务企业顾客服务真实的故事;“服务快照”,通过真人真
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客服圣经 (美)保罗 R.蒂姆(Paul R.Timm) 著;韦福祥 等 译 著作 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》编辑推荐:当今正是顾客服务和忠诚度领域黄金发展期,利用《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》所教给你的技能,通过为顾客提供独一无二的服务,你将拥有最重要的资产:心系企业的忠诚员工和忠诚顾客。《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》主要特点:每章都以故事篇,这些故事讲的是大中小各类服务企业顾客服务真实的故事;“服务快照”,通过真人真事来诠释服务中的创新观点和实践;“行动要领”告诉你如何应用书中所给出的技能;“自我反省”为你提供了一系列自我评价方法,从而帮助你更好地了解自己的服务态度与行为。“新视野”所阐述的全部是新观点;有思想火花碰撞的观点。这些观点将激励你创造性地应用书中所罗列的理论和方法。“事实回顾”与”实战”用以检测你
¥28.30定价:¥59.00 (4.8折)
战略营销 (美)克雷文斯,(美)皮尔西 著,韦福祥等 译 机械工业出版社【正版书籍 无忧售后】 店内满减,达额立减,可开发票,欢迎选购!【部分套装书为单本价,请咨询线上客服】
本书特点归纳为:独特、、实用、全面独特:研究视角和切入点独树一帜:作者为全球公认的战略营销与销售管理专家实用:实战性理论知识与战略营销实务指导的充分融合全面:战略营销的进理论和众多经典案例的结合
¥18.96定价:¥77.94 (2.44折)
服务管理与营销:服务竞争中的顾客管理 [英] 克里斯廷·格罗鲁斯 著,韦福祥 等 译 电子工业出版社【正版书籍】 【热销推荐,正版现货,全国三仓就近发货,物流快捷,欢迎选购!】
格罗鲁斯教授从最精深的角度,极具前沿性地对服务营销理论进行了全新的诠释。本书的出版,将促使企业进行新的思考,怎样通过服务管理来构建自己的竞争优势,进而提升赢利能力。本书的出版也充分证明格罗鲁斯依然是我们这个时代服务营销学科思想性和创造力的学者。 ——(美)菲利普·科特勒
¥23.00定价:¥49.48 (4.65折)
服务管理与营销:服务竞争中的顾客管理 [英] 克里斯廷·格罗鲁斯 著,韦福祥 等 译 电子工业出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
格罗鲁斯教授从最精深的角度,极具前沿性地对服务营销理论进行了全新的诠释。本书的出版,将促使企业进行新的思考,怎样通过服务管理来构建自己的竞争优势,进而提升赢利能力。本书的出版也充分证明格罗鲁斯依然是我们这个时代服务营销学科思想性和创造力的学者。 ——(美)菲利普·科特勒
¥9.00定价:¥41.37 (2.18折)
服务管理与营销:服务竞争中的顾客管理【售后无忧】 【可开电子发票,现货速发,套装书籍或库存问题请与在线客服核实后下单】
¥109.90定价:¥244.40 (4.5折)
战略营销 (美)克雷文斯,(美)皮尔西 著,韦福祥等 译 机械工业出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
本书特点归纳为:独特、、实用、全面独特:研究视角和切入点独树一帜:作者为全球公认的战略营销与销售管理专家实用:实战性理论知识与战略营销实务指导的充分融合全面:战略营销的进理论和众多经典案例的结合
¥17.00定价:¥41.37 (4.11折)
服务管理与营销:服务竞争中的顾客管理【正版图书,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
格罗鲁斯教授从最精深的角度,极具前沿性地对服务营销理论进行了全新的诠释。本书的出版,将促使企业进行新的思考,怎样通过服务管理来构建自己的竞争优势,进而提升赢利能力。本书的出版也充分证明格罗鲁斯依然是我们这个时代服务营销学科思想性和创造力的学者。 ——(美)菲利普·科特勒
¥21.00定价:¥153.20 (1.38折)
格罗鲁斯教授从最精深的角度,极具前沿性地对服务营销理论进行了全新的诠释。本书的出版,将促使企业进行新的思考,怎样通过服务管理来构建自己的竞争优势,进而提升赢利能力。本书的出版也充分证明格罗鲁斯依然是我们这个时代服务营销学科思想性和创造力的学者。 ——(美)菲利普·科特勒
¥64.89定价:¥130.80 (4.97折)
战略营销 (美)克雷文斯,(美)皮尔西 著,韦福祥等 译 机械工业出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
本书特点归纳为:独特、、实用、全面独特:研究视角和切入点独树一帜:作者为全球公认的战略营销与销售管理专家实用:实战性理论知识与战略营销实务指导的充分融合全面:战略营销的进理论和众多经典案例的结合
¥18.00定价:¥51.37 (3.51折)
服务管理与营销:服务竞争中的顾客管理 [英] 克里斯廷·格罗鲁斯 韦福祥 等 译 电子工业出版社【.正版】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
格罗鲁斯教授从最精深的角度,极具前沿性地对服务营销理论进行了全新的诠释。本书的出版,将促使企业进行新的思考,怎样通过服务管理来构建自己的竞争优势,进而提升赢利能力。本书的出版也充分证明格罗鲁斯依然是我们这个时代服务营销学科思想性和创造力的学者。 ——(美)菲利普·科特勒
¥66.00定价:¥140.70 (4.7折)
战略营销【达额立减】 [正版书籍,达额减,现货速发,可开电子发票]
本书特点归纳为:独特、、实用、全面独特:研究视角和切入点独树一帜:作者为全球公认的战略营销与销售管理专家实用:实战性理论知识与战略营销实务指导的充分融合全面:战略营销的进理论和众多经典案例的结合
¥48.10定价:¥65.00 (7.4折)
战略营销 (美)克雷文斯,(美)皮尔西 著,韦福祥等 译 机械工业出版社【正版现货】 正版图书,质量保证,本店部分套装图书部分默认为单本,您下单前可咨询在线客服,谢谢!
本书特点归纳为:独特、、实用、全面独特:研究视角和切入点独树一帜:作者为全球公认的战略营销与销售管理专家实用:实战性理论知识与战略营销实务指导的充分融合全面:战略营销的进理论和众多经典案例的结合
¥18.50定价:¥72.00 (2.57折)
服务管理与营销:服务竞争中的顾客管理 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
格罗鲁斯教授从最精深的角度,极具前沿性地对服务营销理论进行了全新的诠释。本书的出版,将促使企业进行新的思考,怎样通过服务管理来构建自己的竞争优势,进而提升赢利能力。本书的出版也充分证明格罗鲁斯依然是我们这个时代服务营销学科思想性和创造力的学者。 ——(美)菲利普·科特勒
¥80.76定价:¥262.52 (3.08折)
战略营销 (美)克雷文斯,(美)皮尔西 著,韦福祥等 译 机械工业出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
本书特点归纳为:独特、、实用、全面独特:研究视角和切入点独树一帜:作者为全球公认的战略营销与销售管理专家实用:实战性理论知识与战略营销实务指导的充分融合全面:战略营销的进理论和众多经典案例的结合
¥26.00定价:¥59.37 (4.38折)
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