★作者迪士尼前副总裁李 科克雷尔,这本书是他40多年客户体验精髓总结,DU JIA传授39条客户体验法则。 ★李 科克雷尔被誉为 客户体验领域*权威专家 ,任职迪士尼副总裁16年;在这之前曾任职希尔顿酒店高管8年,任职万豪酒店高管17年;他比任何人更了解如何增强客户体验! ★网红体验达人李佳琦说: 我觉得我可能*终会回到线下销售,因为*个消费在升级,顾客的经济能力在变强,他们追求的并不是便宜跟快,而他们追求的消费是体验跟服务。 ★世界500强企业,美国政府机构、教育机构、军队等培训制定教材。 ★为什么要提升客户体验呢?因为客户体验感的好与坏,直接决定了品牌的生与死。 ★5G时代回归客户体验是强势生存逻辑,但核心是把客户变成 铁杆粉丝 ! ★直播带货、地摊经济!
¥20.70定价:¥46.00 (4.5折)
实体店:卖什么都不如卖体验 “接地气” “上课氛围超好”的“连场王”讲师讲述 如何在“实体店+”时代 重塑实体店竞争优势,把客流变成购买力 "
¥24.50定价:¥49.00 (5折)
卖什么都是卖体验 民主与建设出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
¥23.00定价:¥46.00 (5折)
明星店铺 文轩网旗舰店
卖什么都是卖体验 英文原版 The Customer Rules 互联网时代必学的39条客户体验法则 迪斯尼高管40年客
¥125.00
卖什么都是卖体验 (美)李·科克雷尔 民主与建设出版社 【新华书店正版图书书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
¥19.00定价:¥46.00 (4.14折)
实体店 卖什么都不如卖体验 黄会超 著 体验营销专家打造**体验重塑实体店竞争优势 体验经济 门店经营管理广告市场营销书
¥31.90定价:¥49.00 (6.52折)
实体店-卖什么都不如卖体验 黄会超 打造体验重塑实体店竞争优势 互联网+ 门店经营管理书籍 场景服务 体验经济 广告市场
¥40.00定价:¥49.00 (8.17折)
卖体验 全员创造消费者愉悦 带来惊人业绩的法则 [美]杰克·米切尔( 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
用心“拥抱”你的客户,头回客变回头客为何众多高端客户不去曼哈顿的购物中心,反而频频光顾一家开在仅六万人口小镇普通地段的专卖丶店?因为他们在这里享受到了体验 贴心的感动体验为帮客户应急,堂堂米切尔专卖丶店的CEO竟脱下自己的外套借给他穿细心的意外体验首创“以消费者为核心”的存货系统,不止了解消费者买什么,更了解他们不买什么用心的惊喜体验熟记客户的尺码、喜爱的样式和颜色甚至宠物的名字放心的安全体验店铺关门后,客服电话开启三级呼叫转移,直通专卖丶店CEO,实现“24小时着装急救”《卖丶体验 全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则》中,作者米切尔秉持不卖丶“东西”只卖丶“体验”的“体验经营法则”,教你创造商品与服务的独特性,让任何商品都能热卖丶。
¥13.26定价:¥60.91 (2.18折)
3册 实体店-卖什么都不如卖体验+拓客-实体店引流99招+新零售-实体店O2O营销与运营实战 门店铺经营管理书籍销售 这
¥130.00定价:¥176.00 (7.39折)
卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则 [美]米切尔 著,张若涵 译 四川人民出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥7.00定价:¥21.37 (3.28折)
56个客户极致体验法则,100多个销售**线案例,三代传承的成功经营秘籍大公。 不卖 东西 只卖 体验 的 极致体验经营法则 无论网店还是实体店,样样商品都持续热卖! ◆ 为帮助客户应急,堂堂专卖店的CEO 竟脱下自己的外套借给他 (贴心体验) ◆ 快递中的礼服将晚两小时才送达,销售员车追上快递送货车并截下货物,提前几分钟将礼服送到客户手中 (意外体验) ◆ 一场大火烧光了一位客户的房子和衣服,专卖店的一张 历史物清单 竟帮助他成功索赔 (惊喜体验) 通用电气、IBM、可口可乐、百事可乐、耐克、星巴克、施乐、摩根大通、摩根士丹利 全球名企500多位CEO都在这家店享受过量身定制的服务,获得过极致愉悦的体验! 《华尔街日报》商务类**畅销书,《纽约时报》《出版商周刊》好评如潮! 体验经济 时代的
卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则 [美]米切尔 著,张若涵 译 四川人民出版社【正版现货】 正版图书,本店套装图书默认为单本,您下单前可咨询在线客服,谢谢!
¥6.70定价:¥15.58 (4.31折)
卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则 [美]米切尔 著,张若涵 译 店内满减,达额立减,可开发票,欢迎选购!【部分套装书为单本价,请咨询线上客服】
¥7.00定价:¥186.30 (0.38折)
卖体验 全员创造消费者愉悦 带来惊人业绩的法则 [美]杰克·米切尔( 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
用心“拥抱”你的客户,头回客变回头客为何众多高端客户不去曼哈顿的购物中心,反而频频光顾一家开在仅六万人口小镇普通地段的专卖丶店?因为他们在这里享受到了体验 贴心的感动体验为帮客户应急,堂堂米切尔专卖丶店的CEO竟脱下自己的外套借给他穿细心的意外体验首创“以消费者为核心”的存货系统,不止了解消费者买什么,更了解他们不买什么用心的惊喜体验熟记客户的尺码、喜爱的样式和颜色甚至宠物的名字放心的安全体验店铺关门后,客服电话开启三级呼叫转移,直通专卖丶店CEO,实现“24小时着装急救”《卖丶体验 全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则》中,作者米切尔秉持不卖丶“东西”只卖丶“体验”的“体验经营法则”,教你创造商品与服务的独特性,让任何商品都能热卖丶。
¥12.56定价:¥56.61 (2.22折)
卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则 [美]米切尔 著,张若涵 译 四川人民出版社 正版图书,极速发货,可开发票
¥18.79定价:¥38.60 (4.87折)
卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则 [美]米切尔 著,张若涵 译 四川人民出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥7.00定价:¥27.37 (2.56折)
卖体验 全员创造消费者愉悦 带来惊人业绩的法则 [美]杰克·米切尔( 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
用心“拥抱”你的客户,头回客变回头客为何众多高端客户不去曼哈顿的购物中心,反而频频光顾一家开在仅六万人口小镇普通地段的专卖丶店?因为他们在这里享受到了体验 贴心的感动体验为帮客户应急,堂堂米切尔专卖丶店的CEO竟脱下自己的外套借给他穿细心的意外体验首创“以消费者为核心”的存货系统,不止了解消费者买什么,更了解他们不买什么用心的惊喜体验熟记客户的尺码、喜爱的样式和颜色甚至宠物的名字放心的安全体验店铺关门后,客服电话开启三级呼叫转移,直通专卖丶店CEO,实现“24小时着装急救”《卖丶体验 全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则》中,作者米切尔秉持不卖丶“东西”只卖丶“体验”的“体验经营法则”,教你创造商品与服务的独特性,让任何商品都能热卖丶。
¥13.26定价:¥60.01 (2.21折)
【正版新书】【卖体验全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则美杰克米切尔JackMitchell著张若涵译四川人民
¥31.00定价:¥35.00 (8.86折)
卖体验 全员创造消费者愉悦 带来惊人业绩的法则 [美]杰克·米切尔( 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
用心“拥抱”你的客户,头回客变回头客为何众多高端客户不去曼哈顿的购物中心,反而频频光顾一家开在仅六万人口小镇普通地段的专卖丶店?因为他们在这里享受到了体验 贴心的感动体验为帮客户应急,堂堂米切尔专卖丶店的CEO竟脱下自己的外套借给他穿细心的意外体验首创“以消费者为核心”的存货系统,不止了解消费者买什么,更了解他们不买什么用心的惊喜体验熟记客户的尺码、喜爱的样式和颜色甚至宠物的名字放心的安全体验店铺关门后,客服电话开启三级呼叫转移,直通专卖丶店CEO,实现“24小时着装急救”《卖丶体验 全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则》中,作者米切尔秉持不卖丶“东西”只卖丶“体验”的“体验经营法则”,教你创造商品与服务的独特性,让任何商品都能热卖丶。
¥11.89定价:¥56.22 (2.12折)
卖体验 全员创造消费者愉悦 带来惊人业绩的法则 [美]杰克·米切尔( 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
用心“拥抱”你的客户,头回客变回头客为何众多高端客户不去曼哈顿的购物中心,反而频频光顾一家开在仅六万人口小镇普通地段的专卖丶店?因为他们在这里享受到了体验 贴心的感动体验为帮客户应急,堂堂米切尔专卖丶店的CEO竟脱下自己的外套借给他穿细心的意外体验首创“以消费者为核心”的存货系统,不止了解消费者买什么,更了解他们不买什么用心的惊喜体验熟记客户的尺码、喜爱的样式和颜色甚至宠物的名字放心的安全体验店铺关门后,客服电话开启三级呼叫转移,直通专卖丶店CEO,实现“24小时着装急救”《卖丶体验 全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则》中,作者米切尔秉持不卖丶“东西”只卖丶“体验”的“体验经营法则”,教你创造商品与服务的独特性,让任何商品都能热卖丶。
¥13.29定价:¥60.82 (2.19折)
【正版书籍】卖体验全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则美杰克米切尔JackMitchell著张若涵译四川人民出版社
¥54.15定价:¥54.15
¥60.00定价:¥60.00
卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则 [美]米切尔 著,张若涵 译 四川人民出版社【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
用心“拥抱”你的客户,头回客变回头客为何众多高端客户不去曼哈顿的购物中心,反而频频光顾一家开在仅六万人口小镇普通地段的专卖丶店?因为他们在这里享受到了体验 贴心的感动体验为帮客户应急,堂堂米切尔专卖丶店的CEO竟脱下自己的外套借给他穿细心的意外体验首创“以消费者为核心”的存货系统,不止了解消费者买什么,更了解他们不买什么用心的惊喜体验熟记客户的尺码、喜爱的样式和颜色甚至宠物的名字放心的安全体验店铺关门后,客服电话开启三级呼叫转移,直通专卖丶店CEO,实现“24小时着装急救”《卖丶体验 全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则》中,作者米切尔秉持不卖丶“东西”只卖丶“体验”的“体验经营法则”,教你创造商品与服务的独特性,让任何商品都能热卖丶。
¥15.93定价:¥68.98 (2.31折)
¥29.99定价:¥61.00 (4.92折)
卖体验 全员创造消费者愉悦 带来惊人业绩的法则 [美]杰克·米切尔( 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
用心“拥抱”你的客户,头回客变回头客为何众多高端客户不去曼哈顿的购物中心,反而频频光顾一家开在仅六万人口小镇普通地段的专卖丶店?因为他们在这里享受到了体验 贴心的感动体验为帮客户应急,堂堂米切尔专卖丶店的CEO竟脱下自己的外套借给他穿细心的意外体验首创“以消费者为核心”的存货系统,不止了解消费者买什么,更了解他们不买什么用心的惊喜体验熟记客户的尺码、喜爱的样式和颜色甚至宠物的名字放心的安全体验店铺关门后,客服电话开启三级呼叫转移,直通专卖丶店CEO,实现“24小时着装急救”《卖丶体验 全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则》中,作者米切尔秉持不卖丶“东西”只卖丶“体验”的“体验经营法则”,教你创造商品与服务的独特性,让任何商品都能热卖丶。
¥12.13定价:¥56.04 (2.17折)
卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则 [美]米切尔 著,张若涵 译 四川人民出版社【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥7.00定价:¥21.37 (3.28折)
卖体验:全员创造消费者愉悦 带来惊人业绩的法则 书籍非全新 85-99成新,以实拍图为准发货,介意勿拍
¥23.40定价:¥109.98 (2.13折)
【达额立减】卖体验全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则 【正版保证,进店优惠更多!】
¥17.99定价:¥40.14 (4.49折)
卖体验 全员创造消费者愉悦 带来惊人业绩的法则 [美]杰克·米切尔( 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
用心“拥抱”你的客户,头回客变回头客为何众多高端客户不去曼哈顿的购物中心,反而频频光顾一家开在仅六万人口小镇普通地段的专卖丶店?因为他们在这里享受到了体验 贴心的感动体验为帮客户应急,堂堂米切尔专卖丶店的CEO竟脱下自己的外套借给他穿细心的意外体验首创“以消费者为核心”的存货系统,不止了解消费者买什么,更了解他们不买什么用心的惊喜体验熟记客户的尺码、喜爱的样式和颜色甚至宠物的名字放心的安全体验店铺关门后,客服电话开启三级呼叫转移,直通专卖丶店CEO,实现“24小时着装急救”《卖丶体验 全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则》中,作者米切尔秉持不卖丶“东西”只卖丶“体验”的“体验经营法则”,教你创造商品与服务的独特性,让任何商品都能热卖丶。
¥13.26定价:¥60.91 (2.18折)
卖体验 全员创造消费者愉悦 带来惊人业绩的法则 [美]杰克·米切尔( 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
用心“拥抱”你的客户,头回客变回头客为何众多高端客户不去曼哈顿的购物中心,反而频频光顾一家开在仅六万人口小镇普通地段的专卖丶店?因为他们在这里享受到了体验 贴心的感动体验为帮客户应急,堂堂米切尔专卖丶店的CEO竟脱下自己的外套借给他穿细心的意外体验首创“以消费者为核心”的存货系统,不止了解消费者买什么,更了解他们不买什么用心的惊喜体验熟记客户的尺码、喜爱的样式和颜色甚至宠物的名字放心的安全体验店铺关门后,客服电话开启三级呼叫转移,直通专卖丶店CEO,实现“24小时着装急救”《卖丶体验 全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则》中,作者米切尔秉持不卖丶“东西”只卖丶“体验”的“体验经营法则”,教你创造商品与服务的独特性,让任何商品都能热卖丶。
¥12.69定价:¥57.16 (2.23折)
卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则【正版图书,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
¥43.30定价:¥209.70 (2.07折)
卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则 [美]米切尔 著,张若涵 译 四川人民出版社【正版】 【热销推荐,正版现货,全国三仓就近发货,物流快捷,欢迎选购!】
¥16.52定价:¥35.67 (4.64折)
¥17.50定价:¥35.00 (5折)
卖体验:全员创造消费者愉悦带来业绩的法则 卖什么都是卖体验 店铺经营理念 销售书籍
¥29.00定价:¥35.52 (8.17折)
卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则 正版现货,可开发票
¥29.39定价:¥59.78 (4.92折)
卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则 [美]米切尔 著,张若涵 译 四川【正版】 全国多仓就近发货,现货正版,领劵下单,欢迎选购!
¥49.56定价:¥170.46 (2.91折)
卖体验 全员创造消费者愉悦 带来惊人业绩的法则 [美]杰克·米切尔( 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
用心“拥抱”你的客户,头回客变回头客为何众多高端客户不去曼哈顿的购物中心,反而频频光顾一家开在仅六万人口小镇普通地段的专卖丶店?因为他们在这里享受到了体验 贴心的感动体验为帮客户应急,堂堂米切尔专卖丶店的CEO竟脱下自己的外套借给他穿细心的意外体验首创“以消费者为核心”的存货系统,不止了解消费者买什么,更了解他们不买什么用心的惊喜体验熟记客户的尺码、喜爱的样式和颜色甚至宠物的名字放心的安全体验店铺关门后,客服电话开启三级呼叫转移,直通专卖丶店CEO,实现“24小时着装急救”《卖丶体验 全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则》中,作者米切尔秉持不卖丶“东西”只卖丶“体验”的“体验经营法则”,教你创造商品与服务的独特性,让任何商品都能热卖丶。
¥13.26定价:¥60.98 (2.18折)
卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则 [美]米切尔 著,张若涵 译 四川人民出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥7.00定价:¥23.37 (3折)
卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则【正版图书,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
¥19.90定价:¥170.90 (1.17折)
卖体验 全员创造消费者愉悦 带来惊人业绩的法则 [美]杰克·米切尔( 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
用心“拥抱”你的客户,头回客变回头客为何众多高端客户不去曼哈顿的购物中心,反而频频光顾一家开在仅六万人口小镇普通地段的专卖丶店?因为他们在这里享受到了体验 贴心的感动体验为帮客户应急,堂堂米切尔专卖丶店的CEO竟脱下自己的外套借给他穿细心的意外体验首创“以消费者为核心”的存货系统,不止了解消费者买什么,更了解他们不买什么用心的惊喜体验熟记客户的尺码、喜爱的样式和颜色甚至宠物的名字放心的安全体验店铺关门后,客服电话开启三级呼叫转移,直通专卖丶店CEO,实现“24小时着装急救”《卖丶体验 全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则》中,作者米切尔秉持不卖丶“东西”只卖丶“体验”的“体验经营法则”,教你创造商品与服务的独特性,让任何商品都能热卖丶。
¥13.26定价:¥60.91 (2.18折)
¥33.60定价:¥35.00 (9.6折)
卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则 [美]米切尔 著,张若涵 译 四川人民出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥7.00定价:¥21.37 (3.28折)
【正版书籍】卖体验全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则美杰克米切尔JackMitchell著张若涵译四川人民出版社
¥33.00定价:¥35.00 (9.43折)
卖体验 全员创造消费者愉悦 带来惊人业绩的法则 [美]杰克·米切尔(【正版速发】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
用心“拥抱”你的客户,头回客变回头客为何众多高端客户不去曼哈顿的购物中心,反而频频光顾一家开在仅六万人口小镇普通地段的专卖丶店?因为他们在这里享受到了体验 贴心的感动体验为帮客户应急,堂堂米切尔专卖丶店的CEO竟脱下自己的外套借给他穿细心的意外体验首创“以消费者为核心”的存货系统,不止了解消费者买什么,更了解他们不买什么用心的惊喜体验熟记客户的尺码、喜爱的样式和颜色甚至宠物的名字放心的安全体验店铺关门后,客服电话开启三级呼叫转移,直通专卖丶店CEO,实现“24小时着装急救”《卖丶体验 全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则》中,作者米切尔秉持不卖丶“东西”只卖丶“体验”的“体验经营法则”,教你创造商品与服务的独特性,让任何商品都能热卖丶。
¥13.26定价:¥39.99 (3.32折)
卖体验:全员创造消费者愉悦带来业绩的法则 卖什么都是卖体验 店铺经营理念 销售书籍
¥29.00定价:¥33.72 (8.61折)
正版书籍卖体验全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则美杰克米切尔JacMitchell著张若涵译四川人民出版社
¥30.60定价:¥35.00 (8.75折)
卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则 [美]米切尔 著,张若涵 译 四川人民出版社【正版现货】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥6.70定价:¥18.97 (3.54折)
卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则 杰克·米切尔(JackMitchell)著,张若涵译 四川人民出版社
¥38.00定价:¥38.00
正版书籍卖体验全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则美杰克米切尔JacMitchell著张若涵译四川人民出版社
¥30.80定价:¥35.00 (8.8折)
卖体验 全员创造消费者愉悦 带来惊人业绩的法则 [美]杰克·米切尔(【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
用心“拥抱”你的客户,头回客变回头客为何众多高端客户不去曼哈顿的购物中心,反而频频光顾一家开在仅六万人口小镇普通地段的专卖丶店?因为他们在这里享受到了体验 贴心的感动体验为帮客户应急,堂堂米切尔专卖丶店的CEO竟脱下自己的外套借给他穿细心的意外体验首创“以消费者为核心”的存货系统,不止了解消费者买什么,更了解他们不买什么用心的惊喜体验熟记客户的尺码、喜爱的样式和颜色甚至宠物的名字放心的安全体验店铺关门后,客服电话开启三级呼叫转移,直通专卖丶店CEO,实现“24小时着装急救”《卖丶体验 全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则》中,作者米切尔秉持不卖丶“东西”只卖丶“体验”的“体验经营法则”,教你创造商品与服务的独特性,让任何商品都能热卖丶。
¥23.11定价:¥90.68 (2.55折)
卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则 [美]米切尔 著,张若涵 译 四川人民出版社【正版保证】
¥9.90定价:¥50.70 (1.96折)
卖什么都是卖体验 互联网时代必学的39条客户体验法则 [美]李·科克雷尔 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
体验经济时代,卖丶什么都是卖丶体验。人们在对体验顶礼膜拜的同时,反而忘记了客户体验的常识——所有的优质体验都是来自人与人之间最真诚的相互关系。互联网颠覆的是人与人的沟通渠道和方式,而优质体验的本质并未改变。随着O2O浪潮席卷互联网商业时代,回归对客服体验基本原则的遵循是所有平台、产品和服务的必修课。被誉为“客户体验领域最权威专家”的李·科克雷尔将其6年迪士尼乐园、8年希尔顿酒店和7年万豪酒店高管工作所积累的客户服务经验进行了深入梳理,融汇成39条可轻松执行的基本法则,通过一个个真实、生动的案例,为我们展示了怎样赢得客户、留住客户,怎样把忠实顾客转变为企业的铁杆粉丝。每条法则设为一章,简洁精悍,你只需花五分钟就能读完一条,然后马上就可以把它们付诸实践。
¥9.98定价:¥50.53 (1.98折)
卖什么都是卖体验-互联网时代必学的39条客户体验法则【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
体验经济时代,卖丶什么都是卖丶体验。人们在对体验顶礼膜拜的同时,反而忘记了客户体验的常识——所有的优质体验都是来自人与人之间最真诚的相互关系。互联网颠覆的是人与人的沟通渠道和方式,而优质体验的本质并未改变。随着O2O浪潮席卷互联网商业时代,回归对客服体验基本原则的遵循是所有平台、产品和服务的必修课。被誉为“客户体验领域最权威专家”的李·科克雷尔将其6年迪士尼乐园、8年希尔顿酒店和7年万豪酒店高管工作所积累的客户服务经验进行了深入梳理,融汇成39条可轻松执行的基本法则,通过一个个真实、生动的案例,为我们展示了怎样赢得客户、留住客户,怎样把忠实顾客转变为企业的铁杆粉丝。每条法则设为一章,简洁精悍,你只需花五分钟就能读完一条,然后马上就可以把它们付诸实践。
¥9.98定价:¥50.14 (2折)
卖什么都是卖体验 李·科克雷尔著时代华语出品 全国多仓发货,物流便捷,正版保证,欢迎选购!
¥22.10定价:¥46.00 (4.81折)
卖什么都是卖体验(沃尔特·迪士尼世界度假区业务执行副总裁传授39条客户体验法则)
¥23.00定价:¥46.00 (5折)
卖什么都是卖体验 互联网时代必学的39条客户体验法则 [美]李·科克雷尔 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
体验经济时代,卖丶什么都是卖丶体验。人们在对体验顶礼膜拜的同时,反而忘记了客户体验的常识——所有的优质体验都是来自人与人之间最真诚的相互关系。互联网颠覆的是人与人的沟通渠道和方式,而优质体验的本质并未改变。随着O2O浪潮席卷互联网商业时代,回归对客服体验基本原则的遵循是所有平台、产品和服务的必修课。被誉为“客户体验领域最权威专家”的李·科克雷尔将其6年迪士尼乐园、8年希尔顿酒店和7年万豪酒店高管工作所积累的客户服务经验进行了深入梳理,融汇成39条可轻松执行的基本法则,通过一个个真实、生动的案例,为我们展示了怎样赢得客户、留住客户,怎样把忠实顾客转变为企业的铁杆粉丝。每条法则设为一章,简洁精悍,你只需花五分钟就能读完一条,然后马上就可以把它们付诸实践。
¥20.70定价:¥80.56 (2.57折)
卖什么都不如卖体验 互联网时代将用户变成粉丝的营销策略 兰马、娟子 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
如今体验至上的时代已经悄然来临!在越来越激烈的竞争下,企业应如何吸引并留住用户?企业如何通过线上宣传获得新用户?如何让每一位用户都成为企业的“代言人”?本书以淘宝、京东、宜家、雕爷牛腩等各大企业的成功营销案例为基础,详细剖析了初体验、**体验、信任体验、情感体验等多种体验模式,并总结了打造体验经济的具体方法,有助于各类企业利用体验营销将用户变为粉丝,进而促进产品销售。
¥6.21定价:¥45.00 (1.38折)
¥34.00定价:¥46.00 (7.4折)
¥29.38定价:¥45.00 (6.53折)
明星店铺 博库网旗舰店
¥29.15定价:¥45.00 (6.48折)