公司声誉危机—维护与修复的12步骤 (美)罗斯 著 许俊农 天美 译 上海交通大学出版社【正版书籍】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
我们都知道公司的声誉至关重要,可一旦公司声誉受损,我们该做些什么呢?你知道如何在危机爆发前察觉那些危险的信号吗丶?你知道如何着手恢复受损的声誉并重塑一个稳固和持久的名声吗丶?本书不仅告诉我们在事故、灾难发生和被曝光后如何立刻进行危机管理,还为我们在保全组织及其文化的情况下恢复公司受损声誉指明了路径。这部开创性著作为我们引入了一个2步声誉恢复模式,任何公司都可以根据自身情况加以变通并将其运用于重建和恢复自己良好信誉的过程,并使之免于黯然退场的结局。
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《公司声誉危机》解释为什么越来越脆弱的声誉对公司的评估及发展生死攸关;在声誉构建过程中离析出一个新阶段,即应有一席之地的声誉修复;明确声誉修复中最重要的步骤;解释企业领导者在声誉修复及维持中应该扮演的角色;提供一个恢复声誉的长远的路线图。它们构成了本书研究方式和精神的框架。
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