全国重点旅游院校“十三五”规划教材--酒店情景英语（第二版）
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正版新书 酒店情景英语 立足酒店各岗位工作职能 本着实用为主 够用为度的原则 为酒店员工提供切合实际的语言培训和提高的素 1
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全新正版图书 酒店情景英语(2版)丽华中国旅游出版社9787503264702人天图书专营店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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旅游服务礼仪 王丽华、吕欣 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
旅游服务礼仪概述，如礼仪的起源与本质、礼仪的内涵与结构、礼仪的特征与旅游服务礼仪的功能、东西方礼仪差异等 旅游服务礼仪原理，如人际关系的发展规律、旅游服务礼仪原则等 旅游服务仪容礼仪 旅游服务仪表礼仪 旅游服务仪态礼仪，旅游服务用语礼仪 涉外服务礼仪．旅游交通服务礼仪，住宿服务礼仪 餐饮服务礼仪 游览娱乐购物服务礼仪 会展服务礼仪 游客与旅游目的地居民礼仪 旅行社服务礼仪等。
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旅游服务礼仪 王丽华,吕欣 编著 中国旅游出版社，【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
旅游服务礼仪是在旅游服务过程中，旅游服务企业（含当地政府和居民）、旅游服务人员和顾客之间相互交往、相互尊重的礼仪规范。从旅游要素来说包括食、住、行、游、购、娱六个方面的服务礼仪；从礼仪主体的角度又分为旅游服务人员、游客以及旅游地居民的礼仪；从认识论的角度看，则包括旅游服务礼仪的理论原则、基本技巧和礼仪规范。因此本书的内容分为理论篇、基础篇和应用篇。本书编写过程中力求做到内容的系统性、完整性、创新性、实用性和可操作性，但限于我们的水平，这一目的可能难以充分实现。本书既可作为高等院校旅游专业的教材用书，也可作为宾馆、饭店、旅行社等服务部门的培训教材，对于旅游工作者及其他涉外工作者亦有参考价值。
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酒店情景英语 王丽华 编 中国旅游出版社 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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旅游管理专业·新视野教材:服务管理 王丽华 著 中国旅游出版社 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
本书吸收了外服务管理理论的研究成果，系统地阐述了服务管理的基本原理和构架。书中的思路是从宏观到微观、从过去到未来、从理论到实践、从服务态度理念到服务管理知识再到服务传递技巧，有利于学生全面掌握服务有关的理论知识，提高识别和满足顾客需求的能力。适合本科院校旅游管理专业、酒店管理专业、金融专业、公共管理专业等的教学使用，也可供学习研究服务管理的各类人员阅读。
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新视野教材--服务管理 王丽华 编著 中国旅游出版社【正版保证】
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酒店情景英语 王丽华 编 中国旅游出版社 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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旅游管理专业·新视野教材:服务管理 王丽华 著 中国旅游出版社 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
本书吸收了外服务管理理论的研究成果，系统地阐述了服务管理的基本原理和构架。书中的思路是从宏观到微观、从过去到未来、从理论到实践、从服务态度理念到服务管理知识再到服务传递技巧，有利于学生全面掌握服务有关的理论知识，提高识别和满足顾客需求的能力。适合本科院校旅游管理专业、酒店管理专业、金融专业、公共管理专业等的教学使用，也可供学习研究服务管理的各类人员阅读。
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酒店情景英语 王丽华 编 中国旅游出版社【正版书】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
王丽华主编的《酒店情景英语(全国重点旅游院校十三五规划教材)》立足酒店各岗位工作职能，本着实用为主、够用为度的原则，为酒店员工提供切合实际的语言培训和提高的素材，具有很强的实用性。章节安排上，各部分内容环环相扣，既有一定的逻辑关系，又有相对的独立性。主要功能部门内容详尽，次要部门内容简约，便于读者在学习过程中自由选取。本书可作为高等院校酒店管理及相关专业教材，也可供酒店从业人员或其他自学人员使用。
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酒店情景英语 王丽华 编【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，正版书放心购买！
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新视野教材--服务管理 王丽华 编著 中国旅游出版社，【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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正版新书 酒店情景英语 立足酒店各岗位工作职能 本着实用为主 够用为度的原则 为酒店员工提供切合实际的语言培训和提高的素 【需要发票 联系客服】
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新视野教材--服务管理 王丽华 编著 中国旅游出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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酒店情景英语(第2版)【确保正版 支持发票】 支持电子发票，请确认收货以后联系在线客服
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酒店情景英语 王丽华 编【正版】 全国三仓发货，物流便捷，正版书放心购买！
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旅游规划新论 吴殿廷,宋金平,王丽华 著 中国旅游出版社【正版书籍】 本店支持电子发票，请确认收货以后联系在线客服
《旅游规划新论》(作者吴殿廷、宋金平、王丽华)是在主持或参与数十个旅游规划项目、数百个旅游规划评审项目以及出版和发表百余篇学术论著的基础上，由原创性成果加工、提炼和整合而成的学术著作，共分为旅游规划的理论探索；旅游资源与产品开发研究；旅游市场与营销研究；旅游发展战略研究等五章内容。
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酒店情景英语 王丽华 编 中国旅游出版社【正版保证】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
王丽华主编的《酒店情景英语(全国重点旅游院校十三五规划教材)》立足酒店各岗位工作职能，本着实用为主、够用为度的原则，为酒店员工提供切合实际的语言培训和提高的素材，具有很强的实用性。章节安排上，各部分内容环环相扣，既有一定的逻辑关系，又有相对的独立性。主要功能部门内容详尽，次要部门内容简约，便于读者在学习过程中自由选取。本书可作为高等院校酒店管理及相关专业教材，也可供酒店从业人员或其他自学人员使用。
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旅游服务礼仪【正版书籍，支持发票】 支持电子发票，请确认收货以后联系在线客服
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全新正版图书 旅游服务礼仪丽华中国旅游出版社9787503235818 旅游服务礼仪教材蔚蓝书店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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旅游服务礼仪 王丽华,吕欣 编著 中国旅游出版社【正版】 【热销推荐，正版现货，全国三仓就近发货，物流快捷，欢迎选购！】
旅游服务礼仪是在旅游服务过程中，旅游服务企业（含当地政府和居民）、旅游服务人员和顾客之间相互交往、相互尊重的礼仪规范。从旅游要素来说包括食、住、行、游、购、娱六个方面的服务礼仪；从礼仪主体的角度又分为旅游服务人员、游客以及旅游地居民的礼仪；从认识论的角度看，则包括旅游服务礼仪的理论原则、基本技巧和礼仪规范。因此本书的内容分为理论篇、基础篇和应用篇。本书编写过程中力求做到内容的系统性、完整性、创新性、实用性和可操作性，但限于我们的水平，这一目的可能难以充分实现。本书既可作为高等院校旅游专业的教材用书，也可作为宾馆、饭店、旅行社等服务部门的培训教材，对于旅游工作者及其他涉外工作者亦有参考价值。
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酒店情景英语 王丽华 编 中国旅游出版社，【正版现货】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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《旅游规划新论》(作者吴殿廷、宋金平、王丽华)是在主持或参与数十个旅游规划项目、数百个旅游规划评审项目以及出版和发表百余篇学术论著的基础上，由原创性成果加工、提炼和整合而成的学术著作，共分为旅游规划的理论探索；旅游资源与产品开发研究；旅游市场与营销研究；旅游发展战略研究等五章内容。
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¥15.50定价：¥36.00 (4.31折)
本书吸收了国内外服务管理理论的研究成果，系统地阐述了服务管理的基本原理和构架。书中的思路是从宏观到微观、从过去到未来、从理论到实践、从服务态度理念到服务管理知识再到服务传递技巧，有利于学生全面掌握服务有关的理论知识，提高识别和满足顾客需求的能力。适合本科院校旅游管理专业、酒店管理专业、金融专业、公共管理专业等的教学使用，也可供学习研究服务管理的各类人员阅读。
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