全书是以销售代表的工作职责为背景,以销售代表日常最重要的三个工作方面(基础销售、客户管理和自我提升)为主线展开阐述的。全书共分十章,其中一至八章为基础销售部分,也是本书的重点。该部分详细阐述了作为一名合格的销售代表所必须具备的知识和技能,包括销售代表的职责及要求,出访前的计划和准备,销售热身运动,销售开户,拒绝处理,说服呈现,异议处理和成功缔结 并在相关章节做了专业话术汇编,使销售代表在实际劋作中更能运用自如。第九章为客户管理部分,主要由批发商管理、零售商管理和集团用户管理三部分组成。因行业、产品、客户的不同,客户管理的内容也就不同,本章只对客户管理的共性之处进行了阐述。第十章为自我管理部分,主要由自我管理的提升和业务管理表单两部分组成。其中业务管理表单是销售代表的业务工具,
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