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你的一句话, 也许会让长期吸烟的儿子立即戒烟; 只须改变沟通方式, 也许就能让十年不讲话的兄弟重新在一个桌子上吃饭; 也许只用五分钟的时间, 就能从你希望得到赞助的机构拿到你想要的支持; 本书案例丰富, 从亲子关系、学校矛盾调解到交战族群间的流血冲突, 分享作者多年来在世界上*暴力的角落 调解冲突和疗愈人心的沟通经历。 审视了我们所在的文化中带来冲突的语言习惯, 并尝试看到那些习惯背后活生生的人。 实现自身成长调和人际关系 转化敌对印象促进社会和谐
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