洞察用户体验:方法与实践 (第2版) 一本书,洞穿用户心理与情感; 一本书,定位用户需求与欲求
本书**版英文版总销量近 3 万,是用户研究和用户体验领域内数一数二的百科全书。 在互联网飞速进化的过程中,如何精准定位用户需求快速推出产品和服务,已经俨然成为决定企业生死存亡的关键。虽然有人说, 研究上千个不合适的用户,还不如研究一个乔布斯。但乔帮主已然远去,他的时代也不是我们当下的时代,要想做出有价值的产品和服务,要想采集 大量数据和实例来佐证我们的价值,还需要身体力行的用户研究。 本书主要介绍十几种用户研究方法及其实践:竞争性研究,招募和访谈,焦点小组,对话,手作,卡片分类,实地访问,日记研究,可用性测试,问卷调查,全球性研究与跨文化研究,定性数据分析,网志分析。通过这些方法和工具,我们可以了解用户的痛点和真实需求,从而开发出有价值的产品和服务。
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