中国炉钧艺术 王金合从艺之路 张义、王建红 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《中国炉钧艺术 王金合从艺之路》主要介绍王金合从事陶瓷艺术和本人的相关作品,一部分内容介绍钧瓷的相关知识和艺术赏析,深入浅出,通俗易懂。书中多以图片形式收录了王金合作品的艺术成就,色彩斑斓,造型古朴,诠释了中国钧瓷的艺术精髓。
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不说不!—美国头号客户服务公司成功之路 (美)斯佩克特,(美)麦卡锡 著,张义 译 电子工业出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
本书可算是本全面推介国外先进的“客户服务”经验的好书。本书以其鲜明的特征而独树一帜,成为一本不可多得的“客户服务宝典”。本书主要体现出以下几大特点:一,主题鲜明。全书以一条主线——“客户服务”将诺德斯特姆这个美国零售巨头的种种成功经验介绍给的读者。二,案例丰富而详实。两位作者引用了家族成员、高层主管、销售人员和众多客户讲述的大量真实而亲切感人的事例。三,语言生动形象,可读性很强。大量引述性语言的运用使整本书读起来轻松、愉快,犹如一次美好的“客户服务之旅”。四,每章结尾处的“成功秘诀”是对该公司的成功史,尤其是客户服务之道的浓缩和总结,对于的各类企业更具有借鉴意义。
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