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顾客创新论 王永贵 等著 中国经济出版社【正版书籍】 【热销推荐,正版现货,全国三仓就近发货,物流快捷,欢迎选购!】
作者简介 王永贵,南开大学战略管理博士、香港城市大学服务管理博士(双博士),对外经济贸易大学国际商学院市场营销系副主任、教授、博士生导师、学科带头人,研究方向为服务营销与管理、顾客行为与顾客关系管理;原为南京大学商学院市场营销系副主任、教授、博士生导师、学科带头人;现为Journal of Chinese Entrepreneurship(Emerald Group Publishing,欧洲)联合主编和多本国内外学术期刊编委,中国市场学会常务理事、学术委员会委员,中国高校市场学研究会常务理事、学术委员会委员;国内外多所高校的兼职教授或访问学者;The 4th IEEE Intern&tion&l Conference on Managementof Innovation & Technology(ICMIT2008)程序委员会委员、The International Conference on Industrial Engineering and Engineering Management(IEEM)程序委员会委员(2007/2008)、The 5th International Confe rence on Service Systems and ServiceManagement(ICSSSM'08)(
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市场营销(第2版)(数字教材版)(高等学校经济管理类主干课程教材·市场营销系列)
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著作特色 第一,基于传统产业和数字原生产业的视角全面分析上市公司数字化创新表现。本报告创新性地将上市公司归类为传统产业和数字原生产业,以此对上市公司的数字化创新进行更为全面深入地考察,突出了在不同产业类别下上市公司数字化创新表现存在的差异。 第二,基于 内外融汇 的视角搭建了上市公司数字化创新评价指标体系。本报告不仅从上市公司本体构建数字化创新评价指标体系,多维度透视上市公司数字化创新表现,并且从宏观环境层面,构建了数字化基础环境、数字化融合环境和数字化支持环境的数字化创新生态环境评价体系,对上市公司数字化创新进行全方位全链条的充分阐释。 第三,创建 四位一体 的上市公司数字化创新评价体系。本报告从数字化战略导向、数字化要素投入、数字化创新成果和数字
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市场营销(经济管理类核心课程教材十二五普通高等教育本科规划教材)
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市场营销(第2版)“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 北京高等教育精品教材 考研参考书
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服务营销 中国高等院校市场学研究会推荐教材。具有强大的“数智”基因的服务营销新形态教材,融入课程思政元素,配套丰富教学资源。
中国高等院校市场学研究会推荐教材。 本书将 ABCDE 时代背景下服务营销领域的重大变革与创新纳入其中,并特别关注新技术在服务营销中的应用与实践。每章设计了扩展阅读、本章小结、核心概念、复习思考题、、本章案例和即测即练,还配套课件、试卷等丰富的教辅资源。
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顾客创新论-全球竞争环境下价值共创之道 正版图书,可开发票,满额减
在当今的顾客中心时代,顾客逐渐从产品或服务的被动接受者转化为产品与服务的共同开发者、共同生产者和共同创造者。相应的,越来越多的企业也从产品中心观转向了顾客中心观,从企业内部创新观转向了顾客创新观……一个“服务管理为王、顾客创新致胜”的崭新时代已然来临。本书就是在这种背景下,紧紧围绕顾客创新这一主题,立足于消费品和组织品两个市场、个体顾客和组织顾客两个层面、制造业与服务业两个产业、供应商和顾客企业两个视角,深入而系统地剖析了顾客创新的动因、创新的过程、驱动因素、顾客创新的绩效影响及具体的影响过程,并构建了有效管理顾客创新的理论框架体系。
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