客户服务常见问题清单:一本客户服务人员即查即用的手边书 客户服务者的工具,深度剖析客户服务5大模块的70个常见问题,读懂这一本,客户服务理论轻松掌握,各类客户服务难题高效解决!
企业日常管理系列丛书 认真选取了当下企业中的热点职位及重点部门,从日常工作的实际问题出发,针对每个工作问题进行了思路拓展性解读与分析,给出了经验性的总结阐述,可改善从业者的当前工作局面,为从业者搭建起提升工作能力的可靠阶梯,也为相关专业工作人员全面提升业务水平提供了可借鉴的方法。 1.能帮助读者重新梳理自己的工作问题,让工作脉络更加清晰。 2.能帮助读者加深对每项工作的理解,书中既有针对工作问题的规范性操作,也有经验性的总结,两者的完美结合会对工作问题的解决起到了事半功倍的作用。 3.每项工作都设有工作场景描述,读者可以根据工作需要,即查即用,不致在漫天的文字中间寻找答案,非常实用、方便。 4.能帮助读者养成总结工作经验的习惯。 5.引导读者形成 问题导向 的工作意识,从此进入自我提升的快车道
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企业日常管理系列丛书 认真选取了当下企业中的热点职位及重点部门,从日常工作的实际问题出发,针对每个工作问题进行了思路拓展性解读与分析,给出了经验性的总结阐述,可改善从业者的当前工作局面,为从业者搭建起提升工作能力的可靠阶梯,也为相关专业工作人员全面提升业务水平提供了可借鉴的方法。 1.能帮助读者重新梳理自己的工作问题,让工作脉络更加清晰。 2.能帮助读者加深对每项工作的理解,书中既有针对工作问题的规范性操作,也有经验性的总结,两者的完美结合会对工作问题的解决起到了事半功倍的作用。 3.每项工作都设有工作场景描述,读者可以根据工作需要,即查即用,不致在漫天的文字中间寻找答案,非常实用、方便。 4.能帮助读者养成总结工作经验的习惯。 5.引导读者形成 问题导向 的工作意识,从此进入自我提升的快车道
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投资的王道 (日)新井邦宏 著;汤志华 译 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
贯穿本书的专享的中心思想就是上面所说的趋势跟随的思考方法。新井邦宏编著的《投资的王道》目的就是有效地、接近地对这种很好自然和合理的思考方法进行刨根问底式的研究,从而达到把原有的基于市场行情变动的、以抑制损失获取收益为目的的操盘方法根植于日本投资者心中的效果。
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涨停板战法实战精髓 郭志荣 著 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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期货超短线交易培训手记(第2版) 地震出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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企业管理之销售部门常见问题清单(套装4册):客户服务+销售团队管理+促销管理+大客户销售(企业销售部门管理人员即查即用的
1.能帮助读者重新梳理自己的工作问题,让工作脉络更加清晰。 2.能帮助读者加深对每项工作的理解,书中既有针对工作问题的规范性操作,也有经验性的总结,两者的完美结合会对工作问题的解决起到了事半功倍的作用。 3.每项工作都设有工作场景描述,读者可以根据工作需要,即查即用,不致在漫天的文字中间寻找答案,非常实用、方便。 4.能帮助读者养成总结工作经验的习惯。 5.引导读者形成 问题导向 的工作意识,从此进入自我提升的快车道。
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全套5册正版塔木德原著中文版原版洛克菲勒写给儿子的38封信巴菲特给儿女的一生忠告稻盛和夫给年轻人的忠告励志书籍畅销书排行
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对于不能事必躬亲的管理者来说,得力员工显得是多么的不可或缺!为什么在一个公司里总是有一部分人比别人更卓越?其实,每一个公司里的员工都可以成为*卓越的员工。无论在什么公司、无论在什么行业,一个卓越的员工总是有着某些共同的特质,这些特质完全是体现在他们的工作态度上,和他们所从事的工作无关。正是因为他们有了良好的态度,所以他们会做出正确的举动,获得想要的结果。因此,如果你想成为一个卓越的员工,*重要的就是复制他们的心态、学习他们的方法,然后,不断地坚持,你也一定会成为公司里面*卓越的一员!郑一群编著的《卓越员工素质修炼》从员工的角度出发,着重从正确认识自己的位置,做一个善于思考的员工。
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要想成为一个企业的得力员工,进入企业,就必须摆正心态,以企业为家。只有摆正了心态,才会更快、更好地进入角色,发挥自己的专长。心态决定思想,思想决定行为,行为导致结果。在工作中要注意多从不同的层面和角度去检视自己的心态,提升自我洞察能力。在工作中,永远记住本职工作是*重要的。做好自己的事情,并及时汇报,反馈进度。选择了从事的职业,就要努力将自己所学的知识、技能、特长在工作中发挥并加以运用,充分发挥个人的潜能,并加强学习,将知识、技能学到手,努力做一个知识型人才。只有这样你才会脱颖而出,被公司领导重视,做到“人尽其才、才尽其用”,从而成为企业的得力员工。郑一群编著的《做*得力的员工》紧紧围绕“得力”这两个字做文章,结合古今中外大量生动鲜活的案例,详尽为你讲述了如何将自己打造成一
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股市财务自由之路 董建锋 著 金融经管、励志 新华书店正版图书籍 地震出版社
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道氏理论 珍藏版 美雷亚著 股票入门大全技术分析K线图 技术分析实战版 股票期货投资 股票证券金融理财书籍正版
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避免判断失误的七个步骤 乔纳 编著 地震出版社【正版】 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
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《宁夏地震志》是经宁夏广大科技工作者(张思源)多年的艰辛努力,它以服务经济社会发展大局为主线,以地震业务、地震科技、地震服务为脉络,尊重历史,记述史实,内容完备,资料翔实,有一定的史料价值,对促进宁夏防震减灾事业科学发展具有指导推动作用。
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优秀员工培训读本 责任第1 优秀员工的行为准则 郑一群 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
大量事实证明,责任能够使一个人真正地明白人生与工作的意义所在,责任能够指明一个人应该努力的方向。有责任感的人他决不会只为薪水和金钱而去工作,责任会使他明白,为自己去工作、为公司去工作、为自己心目中的理想和使命去工作,这样人生才会变得更加充实而有意义。《员工培训读本·责任 员工的行为准则》将从员工的角度出发,着重从责任是一种使命、责任是永不过时的素质、责任比能力更重要、责任体现忠诚的价值、勤奋是责任意识的体现、自动自发地负起责任、责任面前没有任何借口、竭尽全力工作、责任让你从走向卓越等九个方面进行展开。《员工培训读本·责任 员工的行为准则》将告诉你,责任在你的工作中所占的地位是无比重要的,可以说,责任比能力等等各方面因素都要重要,只有你负起责任,你才会全力以赴地从事你的工作,这样
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你为什么会失败 戴尔?卡耐基 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
戴尔·卡耐基就是美国的象征。戴尔·卡耐基成功励志经典 为了透视你所面临的损失,我在这本书里列出一些最常见,而且也具有破坏性的失败原因。当你发现春色身上出现过任何一种原因时,切勿太过自责,你应该做的是下决心处理这些失败的原因,而且应该马上去做!《你为什么会失败——透视人生失败的24个原因》 本书的惟一目的,便是告诉你如何在失败中寻找等值利益的果子!
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员工不可不知的N个细节 细节成就卓越员工 恩恩 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
员工是企业的基本要素,也是企业的生存之本。因此,尽管先天具有细节思想的员工很少,但企业却可以通过后天培养员工的细节思想。本书正是从这一角度来写作的。本书以大量生动的案例来阐述了N个员工不可不知的细节管理方法。本书可作为提升员工工作态度,激发员工细节精神的培训读本。细节影响品质,细节显示差异,细节决定成败。在这个精细化的时代,细节彰显了一个人的内在素质,细节精神区隔了卓越员工与一般员工。这是一本*企业员工细节精神的培训读本,深入浅出地阐述了细节管理的理念和方法,融知识性、传播性、劋作性于一体,是新时代员工培训的有益教参。
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跟随乔丹一起飞(年轻人跨越成功障碍的20条人生准则) 王岩 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
很多人的记忆里关于篮球的片段可能不多,但一定有一段是属于乔丹的。乔丹就像一个神话,一个光环,或者是一串流淌在内心深处的音符,我们中的很多人便是听着这串音符成长起来的。有人说,没想到一个人吐舌头居然也能吐得如此有魅力 有人说,没想到他2004年5月的中国行,会对一个国际化的大都市产生如此大的影响。短短三天的“中国之行”,乔丹带走了球迷依然狂热关注自己的自信和完成商业使命的一身轻松,但乔丹留下的远比带走的更为珍贵。乔丹的成功实际在为所有年轻人以及曾经年轻的人验证一个定律 追求卓越者的人生永远绚丽多彩。事实上,成为迈克尔·乔丹是近乎所有美国人的梦想。在乔丹的心中,成功的要素包含成就感、自我实现、良好的人际关系、责任感、幸福的家庭……本书的内容正是围绕着这些方面展开的,它会告诉广大的青少年朋
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有思路有能力有方法 逸夫 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
要想打开思路、培养能力、想到方法,最重要的一点是观念的改变,只有转变观念,才能在思路、能力和方法上有所创新,才能在职场上顺风顺水,春风得意。为了使自己的人生更加精彩,《有思路有能力有方法》值得一读!《有思路有能力有方法》将从以下几个方面教您如何提升竞争力 打破盲点,人生没有禁锢 开启创意,脑筋学会转弯 深入思考,不再浮于表面 丰富思路,从容踏上坦途 执行能力,时间落实 合作能力,让你如虎添翼 交际能力,增添更多机遇 心理承受能力,不以物喜 战胜畏惧,方法就在背后 不找借口,方法比问题多 方法为王,寻找策略 胜任工作,你有这些方法。
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听奥里森马登谈成功 奥里森·马登 杨东雄 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
凡是有思想的人,都渴望一生能创造出辉煌成就。但什么样才算成功?成功是否有捷径可走呢?回答这个问题是有许多困难的。只要你用心阅读此书,也许你会从中找到满意的答案。只要你用心解读了励志大师马登所论述的成功之道,你就有可能走上成功阶梯。马登是一个很了不起的人物,他七岁那年失去双亲,凭着自己对生命的热爱,凭着坚强的毅力,终于成了一个成功大师。本书精选了他成功学理论的精华,通俗易懂,便干学习,具有很强的实用性。读者可以感悟出道理 成功并不难,关键是你的人生哲学是什么?只有正确认识自己的叭,才会成功。只有能把握机会的人,才能成功。但愿通过此书,使许许多多渴望成功的青年人,用行动去圆自己的美梦!
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