才延伸主编的《汽车营销》分为10章,第1章介绍了汽车营销的基础知识。第2—10章分别从汽车市场营销环境、汽车用户购买行为、汽车市场竞争策略、汽车市场营销调研与预测、汽车市场细分与市场定位、汽车产品策略、汽车产品定价策略、汽车产品分销策略和汽车促销策略等方面进行了分析。本书内容充实丰富,对汽车营销知识内容阐述得深刻全面。
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由才延伸主编的《汽车行业客户关系管理》是一本专门研究和介绍汽车行业客户关系管理(CRM)理论及实际案例的教材,内容共分为7章,主要包括汽车行业客户关系管理概述、汽车行业客户资源管理、汽车行业客户开发、汽车行业客户回访管理、汽车行业客户满意度和忠诚度、汽车行业客户投诉管理、汽车行业客户关系管理的效果评估等内容。
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现代推销实务——职业销售人养成与精进(深圳职业技术学院“十四五”规划教材)
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由吴荣辉和陈信文主编的《汽车销售与服务流程》按照汽车销售与服务的实际工作过程,综合了常见汽车销售品牌公司的销售流程及服务流程管理及执行方法,内容共分为3章,主要包括汽车销售与服务概述、汽车销售流程和汽车服务流程等内容。除了正文外,各章节均设有学习目标、本章小结及复习思考题。学习目标分为知识目标和能力目标,其中知识目标为理论课程应掌握的内容,能力目标为实训过程中应掌握的技能。每章节后附有本章小结,语句精炼,概括章节内容主题,帮助教师和学生掌握学习重点;复习思考题形式多样,融入相应章节的重要知识点,学生可用于复习和巩固学习知识,教师可用来评估和检验学生学习效果。本书还附有部分企业的销售与服务流程考核要求,供教师和学生巩固教材的理论知识之用。
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本书不仅注重对于物流服务营销基本知识的掌握,而且对于物流营销各主要环节和操作内容都设计了针对性较强的专题模拟与训练。全书具有如下三大特点:一是整个体系符合教与学的规律要求,每章有学习目标、课堂活动(包括形式、内容、时间、道具、场景、场地、目的、程序),小知识,实训等特色板块,有条不紊;二是每章各知识点有与之相适应的典型案例,正文中插入“拓展与提高’’等内容,有的放矢;三是全书版面生动活泼,内容丰富完善,具有形式上的可接受性与新颖性,而又不破坏内容的规律性这一创新特色,推陈出新,自出机杼。
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本书针对高职学生职业生涯、工作岗位能力、学生认知规律等要求进行编写。在本书的编写过程中,我们参考了国外学者的相关著作,同时也研究了国内出版的相关著作,本着创新、系统和适用的原则,吸收了国外市场营销学体系的精华,融合了传统理论体系与现代经济环境的新变化和发展趋势,体现了现代人才培养中能力本位的要求。本书由上海工程技术大学刘春娣担任主编,上海邦德职业技术学院马靖莲,上海工程技术大学肖谦、袁建昌、罗胜强为副主编,全书结构由刘春娣设计并负责审核、统稿。
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本书论述了公关语言艺术的理论支点、形式、要义以及主要方法,并分别介绍了社交场合的语言艺术、公众场合的论辩方法、商务场合的谈判技巧和营销场合的促销语言艺术等。
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正当我校推行以全面提高学生素质为中心地教育,实施“知识、能力、人格”地培养模式地时候,由我校文法学顾钰民教授主持并发动几十位教师,共同编写一套《大学人文社科丛书》,这是很由意义地事,因此,我很乐意应约这个序言。 这套丛书出版地意义在于合乎当前倡导地素质教育地方向。人地素质当然可以由不同地区分方法,但大致可分位政治素质、道德素质、知识素质、技能素质、身体素质、心理素质等诸方面,但归根结蒂,主要是在“为人”和“为学”两各方面,在“为人”和“为学”之间,“为人”比“为学”更重要,“为人”就是首先确立作一各由骨气中国人,愿意为国家和社会贡献自己的力量。人文教育是一切素质教育的基础,也是培养学生学会做人、铸造崇高人格的*为直接的教育内容之一。
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