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汽车维修接待实务(第2版) 王彦峰 编 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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汽车维修服务接待(第2版) 王彦峰 著 王彦峰,杨柳青 编 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
本书是高等职业教育汽车营销与服务专业规划教材,主要内容包括:汽车维修服务接待岗位认知、客户预约、客户接待和车辆检查、车辆问诊和预检、车辆修理和质检、客户车辆交付、不同维修业务的接待,共7个学习任务。本书主要供高职高专院校汽车营销与服务专业、汽车运用技术、汽车检测与维修专业教学使用。
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王彥峰等编著的《汽车维修服务接待》是本套教材中的一本。与传统同类教材相比,本教材打破了传统教学的章节体例,充分体现了工学结合、理实一体化的教学标准,采用任务驱动式教学方法进行编写。本教材力求从汽车维修服务接待的角度对汽车维修接待岗位展开论述和说明,**次将汽车服务和营销的理论与维修服务接待的流程及技巧进行**的结合,通过系统化的知识体系给从事汽车维修接待服务的读者以知识和技能提高的支持;详细介绍和分析了汽车维修接待人员在服务过程中必须掌握的服务流程和各种沟通技巧;借鉴国际上**的销售理念,针对目前国内汽车售后市场的实际状况,提出了一些有效的应对策略。本教材内容贴合实际,实战性和操作性很强,可以实现读者零距离学习汽车维修接待服务技能。
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汽车维修接待实务(第2版中等职业教育汽车专业技能课教材)【正版书籍,支持发票】 支持电子发票,请确认收货以后联系在线客服
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正版书籍 汽车维修服务接待-(汽车运用技术专业用) 人民交通出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
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《汽车营销》:职业院校课程改革规划新教材·汽车商务专业用
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