建设工程成本计划与控制(第二版)普通高等教育“十一五”规划教材
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本书以项目成本管理过程为主线,从工程成本管理的理论方法与实际运用两个方面,系统阐述了建设工程成本计划与控制相关知识,本书可作为工程管理、房地产开发与管理和工程造价专业本科教材,也可作为其他相关专业本科、硕士研究生的教学参考用书,同时可供从事工程项目管理工作的人员阅读。
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孙子兵法的销售智慧 [美]杰拉德稟. 迈 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书从提升个人能力、制定战略规划、主动行动以及结构化销售等方面为销售人士提供全面指导。不仅通过案例详实地告诉读者如何达成交易的技巧,而且告诉读者拥有终生客户的销售智慧。
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客户关系管理(第3版) 汤兵勇、孙天慧 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《客户关系管理(第3版)》是“十二五”普通高等教育本科规划教材。《客户关系管理(第3版)》共分5章,主要内容包括绪论、客户关系概述、客户满意度指数模型、客户满意度指数测评体系、客户终生价值、客户生命周期、客户关系管理系统、呼叫中心、客户关系管理系统的实施、客户关系管理中的数据仓库、客户关系管理中的数据挖掘、数据挖掘在客户关系管理中的应用方法、大数据挖掘及其在客户关系管理中的应用、综合案例分析,以及企业客户关系管理应用案例。《客户关系管理(第3版)》注重理论联系实际,力求深入浅出,通俗易懂,便于广大读者阅读。《客户关系管理(第3版)》可作为高等学校电子商务及其他管理类专业相关课程教材,还可作为电子商务应用的培训用书。
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客户关系管理 汤兵勇,孙天慧 高等教育出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
本书从企业实际应用的需要出发,结合当前云计算与大数据融合发展的新形势,系统地介绍了客户关系管理(CRM)的基本理论方法与应用技术。本书主要讨论了客户关系管理的基本概念、客户关系、客户满意、客户忠诚、客户终生价值与生命周期、客户关系管理系统的基本组成与分类、呼叫中心、系统项目的实施方法等;并着重加强了对网络环境下客户关系管理中的数据仓库与数据挖掘的介绍,增加了客户满意度的测评体系和方法,以及大数据挖掘方法在客户关系管理中的应用等。本书兼顾学术性与通俗性,注重理论联系实际,叙述时力求深入浅出,简单易懂,着重理论及方法的基本思路与步骤,并用大量的实际应用案例加以说明,便于广大读者阅读。
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客户关系管理 汤兵勇 孙天慧 高等教育出版社【正版书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《客户关系管理(第3版)》是“十二五”普通高等教育本科规划教材。《客户关系管理(第3版)》共分5章,主要内容包括绪论、客户关系概述、客户满意度指数模型、客户满意度指数测评体系、客户终生价值、客户生命周期、客户关系管理系统、呼叫中心、客户关系管理系统的实施、客户关系管理中的数据仓库、客户关系管理中的数据挖掘、数据挖掘在客户关系管理中的应用方法、大数据挖掘及其在客户关系管理中的应用、综合案例分析,以及企业客户关系管理应用案例。《客户关系管理(第3版)》注重理论联系实际,力求深入浅出,通俗易懂,便于广大读者阅读。《客户关系管理(第3版)》可作为高等学校电子商务及其他管理类专业相关课程教材,还可作为电子商务应用的培训用书。
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