由杰克·戈登主编的《38个冲突管理培训工具》是一本工具书,供培训师和咨询顾问帮助个人、团队和公司建设性地处理冲突时使用。书中所提供的概述、体验性学习活动、调查问卷等是一套工具,可以根据各种不同的情况进行选用。
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