危机公关:为什么一句道歉价值50亿美元? 道歉是一种危机,是一门学问,也是一种艺术,是一项我们每个人都需要了解、掌握、并熟
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【英】 卡里·库珀 【英】 肖恩·奥米拉 著 /2021-09-01 /哈尔滨出版社
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