经营顾客资产的艺术 顾客抱怨的补救与转化 王永贵,徐宁编著 南开大学出版社
¥48.00定价:¥48.00
服务营销与管理 王永贵 南开大学出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
本书以顾客价值感知、价值锁定、价值创造与交付以及价值提升为主线,以服务经济和消费经济时代的来临为大背景,从深入剖析服务的内涵及其本质特征入手,系统地阐述了服务营销与传统的市场营销之间的区别和联系,论述了服务营销的相关理论,重点总结和探索了企业从事服务营销与管理的核心问题与流程,并在总结外成功服务营销与管理实践的基础上,系统地介绍了服务中的消费者行为、顾客需求的管理以及关系营销在服务营销中的有效运用等问题,剖析了服务营销战略和服务市场细分等关键问题,透视了服务产品的开发与交付流程。
¥28.00定价:¥63.37 (4.42折)
【全新正版图书】顾客参与、关系嵌入和新产品开发绩效:理论探索与实证检验 南开大学出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
《顾客参与、关系嵌入和新产品开发绩效:理论探索与实证检验》由南开大学出版社出版。
¥26.60定价:¥98.52 (2.7折)
正版!经营顾客资产的艺术—顾客抱怨的补救与转化 9787310027316 南开大学出版社【可开发票】 正版图书下单即可
¥15.01定价:¥20.00 (7.51折)
战略柔性与企业高成长 构建刚柔并济的动态竞争能力 王永贵著 南开大学出版社
¥48.00定价:¥48.00
经营顾客资产的艺术—顾客抱怨的补救与转化【放心购买】 [正版书籍,现货速发,满减优惠,可开电子发票]
¥57.00定价:¥143.00 (3.99折)
顾客参与关系嵌入和新产品开发绩效:理论探索与实证检验 姚山季,王永贵著 南开大学出版社
¥48.00定价:¥48.00
服务营销与管理 王永贵 南开大学出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
本书以顾客价值感知、价值锁定、价值创造与交付以及价值提升为主线,以服务经济和消费经济时代的来临为大背景,从深入剖析服务的内涵及其本质特征入手,系统地阐述了服务营销与传统的市场营销之间的区别和联系,论述了服务营销的相关理论,重点总结和探索了企业从事服务营销与管理的核心问题与流程,并在总结外成功服务营销与管理实践的基础上,系统地介绍了服务中的消费者行为、顾客需求的管理以及关系营销在服务营销中的有效运用等问题,剖析了服务营销战略和服务市场细分等关键问题,透视了服务产品的开发与交付流程。
¥15.00定价:¥37.37 (4.02折)
顾客参与关系嵌入和新产品开发绩效 理论探索与实证检验 王永贵 姚山季 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《顾客参与关系嵌入和新产品开发绩效--理论探索与实证检验》第章 导论。第2章 文献回顾和评述。对顾客参与及其结果影响、关系视角下的顾客参与及其绩效影响、关系嵌入等领域文献进行回顾。在此基础上,对这些文献进行评述,指明开展进一步研究的思路和方向。第3章 概念和理论。定义了顾客参与、关系嵌入、新产品开发绩效这三个核心概念及其组成维度的具体内涵,并阐释了这些概念及其具体维度之间框架关系的理论基础。第4章 模型和假设。基于文献推演与理论阐释,构建出本研究的模型框架,并利用相关案例进行了有效佐证。然后,据此就自变量、因变量及中介变量之间的关系提出相应假设。第5章 研究设计。在确定初步测量量表的基础上,对调查问卷进行最终确定,进而开展调查对象与样本的合理选择。描述调查问卷发放、回收等情况,说明相应假
¥6.23定价:¥39.58 (1.58折)
顾客参与关系嵌入和新产品开发绩效:理论探索与实证检验 姚山季,王永贵 著 南开大学出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《顾客参与、关系嵌入和新产品开发绩效:理论探索与实证检验》由南开大学出版社出版。
¥32.00定价:¥71.37 (4.49折)
经营顾客资产的艺术—顾客抱怨的补救与转化 王永贵,徐宁 编著 南开大学出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥20.00定价:¥47.37 (4.23折)
¥17.10定价:¥38.00 (4.5折)
¥15.70定价:¥35.00 (4.49折)
¥17.60定价:¥20.00 (8.8折)