驾驭顾客资产 如何用顾客终身价值重塑企业战略,(美)罗兰·T·拉斯特(Roland T.Rust)等著;张平淡译,企业管
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(美)罗兰·T·拉斯特(Roland T.Rust)等著;张平淡 /2001-01-01 /企业管理出版社
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