医患沟通技巧
患者来医院究竟想获得怎样的服务？ 为什么当医生自认为在充满同情心、尽心竭力地为病人诊治时， 病人却满腹抱怨？ 问题何在？怎么解决这些问题？ 如何提高患者满意度，减少医疗事故的发生风险？ 《医患沟通技巧》为您解开疑团…… 本书全面系统地介绍了医患沟通的核心技巧；在临床诊疗实践中如何应用这些技巧；医患沟通技巧在改善医患关系、提高医疗效果的作用。对医学生、住院医生、专科医生提高医患沟通水平，避免“医生向左，病人向右”的尴尬大有裨益；同时，也为医疗政策制定者提供有效的帮助。
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（英）西尔弗曼（Silverman,J.），（加）库尔茨（Kurtz,S.），（英 /2009-07-01 /化学工业出版社
