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前厅服务与管理
前厅服务与管理是酒店管理专业教学的重要组成部分。本教程从实践教学需要出发,紧密结合酒店前厅工作实际,充分运用酒店服务与管理的新理念、新思想和新方法,完整地再现了酒店前厅部各岗位对客服务的流程与操作规范,调理清晰,步骤明确,能为酒店管理专业学生从入职到对客服务,再到基础管理技能提升提供全面的指导和帮助。
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罗春燕, 王琳, 主编 /2015-02-01 /江苏大学出版社
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谭燕泉,王琳,潘靖 /2022-09-01 /中国人口出版社
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编者:陈燕//张俊利|责编:王纯刚//王琳 /2015-06-01 /科学
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编者:陈燕//张俊利|责编:王纯刚//王琳 /2015-06-01 /科学
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张平平,侯飞燕,王琳 /2018-07-01 /江苏凤凰科学技术出版社
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张平平,侯飞燕,王琳 编 /2018-07-01 /江苏凤凰科学技术出版社
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张平平,侯飞燕,王琳 编 /2018-07-01 /江苏凤凰科学技术出版社
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编者:何黎//王琳//刘彤云|责编:刘燕 /2023-01-01 /北京大学医学
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编者:何黎//王琳//刘彤云|责编:刘燕 /2023-01-01 /北京大学医学
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主编 任杰 苑宏宪 副主编 张学科 主审 樊燕燕 王琳 /中国建筑工业出版社