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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787111630586 Author 作者 陈禹安 陈泓希 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 228页 Publisher 出版社 机械工业出版社 Publication Date 出版日期 2019-08-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 本书是“玩具思维三部曲”的第三部,与前两部《玩具思维》《玩家意识》构成了演进式的理论逻辑闭环。《玩具思维》针对的是外部顾客在产品偏好上从工具思维到玩具思维的重大变化。《玩家意识》从产品延伸到了使用产品的人,阐述了顾客内在的身份意识向着玩家意识的转变。本书则将玩具思维的应用对准了组织内部的员工,即通过“玩娱授权”来创造无限责任员工,即“动态CEO”。所谓“玩娱授权”,就是将愉悦顾客所必需的充分权力动态授予与
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