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本书的大特点是提倡秘书的“职业化”。所谓职业化,说通俗一点儿就是标准化,也就是将秘书日常的基本工作规范化,即不论是党政机关的秘书还是公司的秘书,不论是世界500强企业的秘书还是只有七八个人规模的民营企业的秘书,接电话时的句话都应是“您好”,给客人端的水都应是七成满,水温在80℃左右……此外,本书还对秘书的工作知识、人际关系处理、交流沟通、上司的工作日程安排、接打电话、接待客人等内容作了介绍,对秘书的工作范围界定得更清晰。总之,只有职业化,才能满足社会各行各业对秘书人才特别是秘书人才的需求。
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