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???《营销管理(第3版)》继续强调前版中所提出的“全面营销”(holisticmarketing)理念,该新理念是对内部营销、整合营销、关系营销和绩效营销新的综合和提升,涵盖了当前营销人员所应具备的全新思维方式 公司要以顾客为中心,尽力发挥和协调各个部门和管理层次的营销作用(内部营销),以便组织、设计和协调所有营销活动和方案,以在实现总体效果化的过程中为顾客创造价值(整合营销) 公司也要从与顾客和其他利益相关者建立长期关系中获利(关系营销) ,公司要把营销看作是对顾客的投资,因此应该测量营销投资回报及其对股东价值的作用 此外,还要更广泛地关注营销对法律、伦理、社会和环境的影响(绩效营销)。《营销管理(第3版)》分为8篇22章,分别从理解营销管理、洞察市场、密切联系顾客、培育强大的品牌、开发市场供应物、交付价值
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