酒店督导(经典版) [美]杰克·E.米勒 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书旨在帮助督导们迎接2世纪新的挑战与要求,使他们成为的,使他们拥有出色的人际交往技巧并具有很高的工作效率与应变能力。本书内容分为三个部分 领导艺术、人力资源管理和综合管理。通过在不同情景之下的督导所面临的真实问题,如检查、培训、自我定位、激励、案例学习、角色替换和撰写报告以及一线管理和走动式管理等多种管理方法等等,我们将了解作为一名的督导所要具备的品质、知识与技能。
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