一分钟经理人的第四个诀窍 (美)布兰佳 等 9787544247832 [美]肯·布兰佳玛格【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
“一分钟经理人”是很有效的工作方法,但几乎所有经理人都难免会出现差错,那么如何回到正确的轨道上,恢复高效的工作方式?管理大师肯?布兰佳为我们带来了一分钟经理人的第四个诀窍。不论是在工作中还是在生活中,只有诚实面对自己,勇敢承认错误,诚恳表达歉意,毅然付诸行动,才能把事情做好。只有真正领悟一分钟目标、一分钟称赞、一分钟批评,一分钟道歉的真谛,并灵活运动到工作中,才是完整、出色的“一分钟经理人”。
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一分钟经理人 (美)布兰佳,(美)约翰逊 著,周晶 译 南海出版公司【正版图书 无忧售后】
《纽约时报》《华尔街日报》《商业周刊》书排行榜第1名。《谁动了我的奶酪》《礼物》作者成名作。海尔集团首席执行官张瑞敏作序推荐。“一分钟经理人”是很有效的工作方法。几年来,我们就推广进而形成日清工作法,即每天都有目标体系、日清体系、激励体系,达到“日事日毕、日清日高”的效果。本书对管理人员而言是一本很实用的书。 ——海尔集团首席执行官 张瑞敏一球几千家知名企业和组织正在使用《一分钟经理人》,它们是:IBM,AT&T,Verizon,Home Depot,Hickory Farms,肯德基,达美乐,百事可乐,沃尔玛,假日酒店,希尔顿酒店,苹果电脑,惠普公司,康柏公司,埃克森石油公司,强生公司,雪佛龙公司,加拿大孟山都公司,乔治亚太平洋公司,洛克希德公司,纳比斯克公司,哈佛大学,康奈尔
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一分钟经理人·遇见猴子 (美)布兰佳,(美)翁肯,(美)伯罗斯 著,赵晖 译 中信出版社【正版书】 【热销推荐,正版现货,全国三仓就近发货,物流快捷,欢迎选购!】
《一分钟经理人?遇见猴子》是写给经理人的经典时间管理读物,苦脑的经理人不再加班的秘诀! 世界五百强企业管理者的时间管理方法(猴子管理法则)的提出者小威廉? 翁肯的革新著作,让组织管理变成良性循环,快速走出下属没事做上司加班的困境! 《一分钟经理人?遇见猴子》的作者之一,肯?布兰佳博士是享誉全球的管理大师,的作家、演说家和商业咨询顾问;肯?布兰佳被誉为当今商界有洞察力和思想力度的人之一。作为一名作家,肯的影响非常深远。他曾写作了多部经久不衰的书,《一分钟经理人》在全美了22年,超过1200万册,他的书也因此成为了美国20余年来最的管理著作之一。如今,他在书中所讲述的内容已经成为全美所有高效经理人的“常识”。
¥14.00定价:¥30.31 (4.62折)
世界著名管理大师肯?布兰佳又一力作。布兰佳博士被誉为当今商界有洞察力和思想力度的人之一。他与斯宾塞?约翰逊博士合著的《一分钟经理人》已经成为美国20年来最的管理学著作,27种语言全球发行,突破1500万册! 故事深入浅出又发人深省。一个年轻人所在公司的老板遇到了问题,于是他寻找到了一分钟经理人的第四个管理诀窍:一分钟道歉,不断解决了职场上的危机,也给生活带来了永远的改变。 名家翻译,轻松好读。成君忆是资深企业管理顾问,被誉为管理学领域的文学派和文化学派,也是一位的翻译者。他翻译的《峰与谷》(《谁动了我的奶酪》作者斯宾塞?约翰逊博士力作)受到约翰逊博士的高度评价。划时代的管理名著《一分钟经理人》续集《谁动了我的奶酪》《礼物》作者约翰逊博士作序推荐《水煮三国》作者成君忆倾情翻译推荐购买《一分钟经
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鲸鱼哲学:一个与人打交道的绝妙方法【正版书籍,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
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z共好 (美)布兰佳,(美)鲍尔斯 著,许海燕 译 电子工业出版社【正版书籍,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
本书能够激发人的活力与热情的书!它适用于每一个人,还能使你忘记危险。 本书还为大家提供了一个操作性极强的共好流程图,供人们循序渐进地实施书中所介绍的新颖,独到的方法。该书是一本不可能多得的商业图书,它不但讲述了一个引人入胜、令人爱不释手的故事,还提供了无价的信息。
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一分钟经理人团队版【正版书籍,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
全球管理大师、《一分钟经理人》作者肯?布兰佳倾情奉献力作。《一分钟经理人团队版:提高团队绩效的三步骤》展示了如何运用详尽的三步骤程序带领你的团队迈上高水平阶梯的方法,以此改善信息共享、制定界限以及最终使每一个人善于运用自主管理的技能而获得更舒适的自由度。——《环球邮报》无论你在何处工作以及你属于哪一类型的团队,这《一分钟经理人团队版: ——《工商时报》
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极致服务 创造不可思议的客户体验 (美)肯·布兰佳,(美)凯西·卡夫,(美)维基·哈尔西 中国人民大学出版社 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
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一分钟经理人·领导力 (美)布兰佳,(美)茨格米 著,王维丹 译 中信出版社【正版】 全国多仓就近发货,现货正版,领劵下单,欢迎选购!
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能力都是逼出来的 (美)布兰登·伯查德 著 王冬佳 译 中国友谊出版公司【正版】 全国多仓就近发货,现货正版,领劵下单,欢迎选购!
能力引导个人通往自由之地。生活中你总要在某个时候逼自己一把,因为不逼就不能够深刻审视自己,不逼就不能发现能力边界,不逼就不能逃离困境。很多人都是在关键时候对自己狠了一点,才突破了个人的瓶颈,突破了社会的束缚。 n n n 在这本书里,作者用诗意的文字为每个时常感到无力的现代人以慰藉,融合当代心理学以及古老的哲理智慧,为读者找到自我提升潜能的方法。是什么原因让你裹足不前?要如何调整心态,面对恐惧?如何把每一天活得充实又有意义?你要选择被现实征服,还是追求自己的人生? n n 保罗?科埃略说在其名著《牧羊少年奇幻之旅》里说过,畏惧忍受痛苦比忍受痛苦本身更加糟糕,没有一个心灵在追逐它的梦想时会忍受痛苦。开始迈出步吧,没有人打心底愿意做“差不多”先生,不是吗? n
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领导力的秘密-打造卓越经理人的五项修炼 (美)布兰佳,(美)米勒 天津教育出版社【正版】 全国多仓就近发货,现货正版,领劵下单,欢迎选购!
我要对你提出的建议非常简单——学习《领导力的秘密》,然后加以运用。如果你这么做了,那么你的管理工作和生活将会随之发生改变。 ????????????????????????——约翰?麦克斯韦尔(John C.Maxwell)作家、演讲家以及管理家??? 当你掌握了“秘诀”以后,不要据为己有。请与他人一起分享、应用。它会给更多人的生命和工作带来巨大的改变。 ???????????????????????????——索迪奎斯(Donald G.Soderquist) 沃尔玛公司创始人、前副总裁 这是一本挑战传统观念的管理经典,又是一堂突破惯性思维的管理大课。 在人们的传统观念中,管理者在工作上喜欢以自我为中心,对下属发号施令。本书大胆挑战人们固有的管理理念,提出全新服务型管理模式?——管理不是发号施令,成功的管理者都是为下属和公司服务的。服务不是单纯的取悦,而是提供支持,发掘和培养下属
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一分钟道歉【放心购买】 [正版书籍,达额减,现货速发,可开电子发票]
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一分钟经理人 (美)布兰佳 等 南海出版公司出版社 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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高境界领导力:如何打造赋能型团队 [美]肯·布兰佳(KenBlanchard)等 人民邮电出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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发现并发挥你的优势【正版书籍,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
本书这套个人发展方案已成功帮助:美国全视通国际公司(PictureTel)、ALTEL电信公司、奥多比公司(Adobe)美国标准公司(American Standard)、…… 还有一些著名咨询公司和投资银行的总裁…… 好的成功学作品既要有启发性,又要有鼓动性,布兰佳和霍曼的这本书都具备了。非常精彩,非常有用! ——沃伦·本尼斯,领导学泰斗、《极客与怪杰》作者 这本书有如此大的震撼力,你将无法入眠! ——罗拉·伯曼·佛特刚,畅销书作家 本书将给你最好的人生指导! ——哈为·马可,名列《纽约时报》榜首的畅销书作家
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一分钟经理人2015版【正版】 【正版书籍 闪电发货 品质无忧 可开发票】
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共好 (美)布兰佳(Blanchard,K.),(美)鲍尔斯(Bowles,S.) 著,许海燕 译 电子工业出版社 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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一分钟经理人·遇见猴子 (美)布兰佳,(美)翁肯,(美)伯罗斯 著,赵晖 译 中信出版社 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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¥7.00定价:¥21.37 (3.28折)
一分钟经理人·领导力 (美)布兰佳,(美)茨格米 著,王维丹 译 中信出版社 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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极致服务-如何创造不可思议的客户体验 [美]肯·布兰佳 凯西·卡夫 维基·哈尔西 中国人民大学出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
本书由中国人民大学出版社出版。
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鲸鱼哲学一个与人打交道的绝妙方法【正版书籍,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
来自驯鲸的秘诀,为你揭示建立良好人际关系的智慧……“猫捉老鼠”——专挑别人做错的事“鲸鱼哲学”——关注别人做对的事你是否发现,你越去注意某种行为,这种行为就越有可能被重复!注意力就像阳光一样,我们注意什么,什么就会生长;我们忽略什么,什么就会枯萎!看看别人做了哪些正确的事吧,用“鲸鱼哲学”改善你的工作和生活!“鲸鱼哲学”将为你带来:·融洽的人际关系和愉悦的工作环境;·培养员工的自我成就感,不断提高业绩;·塑造积极创新的企业文化,打造高度默契的精干团队;·带来进步,代表认同、鼓励与支持,大幅提升管理者与员工双方的精神力量。享誉全球的管理大师肯·布兰佳博士不朽力作!《纽约时报》《商业周刊》超级畅销书!长销书《鲸鱼哲学》**修订版!改善人际关系,打造优秀团队! 企业团购必选书!
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顾客也疯狂:打造革命性的全方位服务 (美)布兰佳,(美)鲍尔斯 著,张春波,张疆,李蔚虹 译 电子工业出版社 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
新上任的区域经理在苦于不知如何搞好客户服务的时候得到一位神仙教母的悉心指点,于是获得了让顾客为自己的服务或产品痴迷、疯狂的三个秘诀,终于做出了惊人的业绩。本书通过一个具有神话色彩的戏剧性故事,为读者展示了顾客服务的真谛,并指出,仅仅让顾客满意是不够的,必须全力打造革命性的全方位服务。本书的主要作者肯·布兰佳博士是世界著名的管理培训大师,《顾客也疯狂》自1993年出版后至今经久不衰。
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一分钟经理人的第四个诀窍 (美)布兰佳 等 南海出版公司出版社 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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请记住:日事日清 〔美〕布兰佳,(美)哥特里 著,罗耀宗 译 南海出版公司 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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一分钟经理人·打造高效团队 [美] 肯布兰佳 唐纳德卡鲁 尤尼斯帕里西-卡鲁 中信出版社 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《一分钟经理人:打造高效团队》中的情境领导,被誉为本世纪最重要的领导理论之一;《一分钟经理人?打造高效团队》美国20余年来的管理著作系列中的一本。《一分钟经理人?打造高效团队》是全美所有高效经理人的常识。 所有的团队都会经历的四个阶段:定位阶段、不满阶段、整合阶段以及成果阶段。当管理者拥有三种技能,即:能够诊断出团队处于哪个阶段、在团队不同阶段采用不同的领导风格、将指导和支持的责任逐渐分配给团队中的每个人时,这个团队就能够发展成为一个高效团队。 肯?布兰佳博士是享誉全球的管理大师,的作家、演说家和商业咨询顾问;肯?布兰佳被誉为当今商界 有洞察力和思想力度的人之一。作为一名作家,肯的影响非常深远。他曾写作了多部经久不衰的书,《一分钟经理人》在全美了22年,超过1200万册。
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顾客也疯狂【正版书籍,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《顾客也疯狂》是肯·布兰佳管理经典著作全新修订版中的一本。光让客户满意是不够的。如果你真的想让生意蒸蒸日上,那么你就要创造忠实客户。为你的顾客疯狂,才能让顾客为你疯狂。
¥39.70定价:¥200.60 (1.98折)
一分钟经理人 (美)布兰佳,(美)约翰逊 著,周晶 译 南海出版公司【正版】
本书以新颖的形式、生动的形象和通俗的语言介绍了一种言简意赅、通俗易懂的管理方法,它告诉我们如何把“一分钟经理人”的三个管理秘诀即”一分钟目标”、“一分钟称赞”、“一分钟批评”在现实环境中行之有效地应用。这三个简单实用的一分钟秘诀浓缩了管理的精髓和基本原则:目标明确具体,奖惩及时到位。不只是管理者,不仅仅局限于工作中,对于员工,对于家人,都可具体运用和学习,可以说方法简单、容易推广、行之有效。这本《一分钟经理人》教给我们,管理和生活原来可以如此简单和轻松!.
¥9.94定价:¥51.45 (1.94折)
一分钟经理人【正版书籍,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《纽约时报》《华尔街日报》《商业周刊》书排行榜第1名。《谁动了我的奶酪》《礼物》作者成名作。海尔集团首席执行官张瑞敏作序推荐。“一分钟经理人”是很有效的工作方法。几年来,我们就推广进而形成日清工作法,即每天都有目标体系、日清体系、激励体系,达到“日事日毕、日清日高”的效果。本书对管理人员而言是一本很实用的书。 ——海尔集团首席执行官 张瑞敏一球几千家知名企业和组织正在使用《一分钟经理人》,它们是:IBM,AT&T,Verizon,Home Depot,Hickory Farms,肯德基,达美乐,百事可乐,沃尔玛,假日酒店,希尔顿酒店,苹果电脑,惠普公司,康柏公司,埃克森石油公司,强生公司,雪佛龙公司,加拿大孟山都公司,乔治亚太平洋公司,洛克希德公司,纳比斯克公司,哈佛,康奈尔,乔
¥14.50定价:¥160.10 (0.91折)
z共好 (美)布兰佳,(美)鲍尔斯 著,许海燕 译 电子工业出版社【正版书籍,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
本书能够激发人的活力与热情的书!它适用于每一个人,还能使你忘记危险。 本书还为大家提供了一个操作性极强的共好流程图,供人们循序渐进地实施书中所介绍的新颖,独到的方法。该书是一本不可能多得的商业图书,它不但讲述了一个引人入胜、令人爱不释手的故事,还提供了无价的信息。
¥17.90定价:¥166.90 (1.08折)
一分钟经理人团队版【正版书籍,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
全球管理大师、《一分钟经理人》作者肯?布兰佳倾情奉献力作。《一分钟经理人团队版:提高团队绩效的三步骤》展示了如何运用详尽的三步骤程序带领你的团队迈上高水平阶梯的方法,以此改善信息共享、制定界限以及最终使每一个人善于运用自主管理的技能而获得更舒适的自由度。——《环球邮报》无论你在何处工作以及你属于哪一类型的团队,这《一分钟经理人团队版: ——《工商时报》
¥17.50定价:¥146.20 (1.2折)
【新华书店自营店】极致服务创造不可思议的客户体验,9787300288970 全国五仓就近发货80%城市次日达!提供电子发票!
¥29.78定价:¥118.00 (2.53折)
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本书由中国人民大学出版社出版。
¥54.50定价:¥160.00 (3.41折)
一分钟经理人【正版书籍】 「本店部分图书为稀缺古旧书籍,您下单之前可与在线客服联系」
本书以新颖的形式、生动的形象和通俗的语言介绍了一种言简意赅、通俗易懂的管理方法,它告诉我们如何把“一分钟经理人”的三个管理秘诀即”一分钟目标”、“一分钟称赞”、“一分钟批评”在现实环境中行之有效地应用。这三个简单实用的一分钟秘诀浓缩了管理的精髓和基本原则:目标明确具体,奖惩及时到位。不只是管理者,不仅仅局限于工作中,对于员工,对于家人,都可具体运用和学习,可以说方法简单、容易推广、行之有效。这本《一分钟经理人》教给我们,管理和生活原来可以如此简单和轻松!.
¥18.80定价:¥42.00 (4.48折)
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¥26.60定价:¥164.40 (1.62折)
谁谋杀了变革先生【正版书籍,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
世界管理大师肯·布兰佳破解企业变革失败的谜团! 企业变革诊断书,打造企业生存力! 甄荣辉:前程无忧首席执行官;曹友盛:思科CISCO研发中心总监;罗建华:Marvell中国运营总监;斯宾塞·约翰逊 书《谁动了我的奶酪》作者;贝斯·迈尔斯:奥巴马竞选团队首席运营官联合推荐 企业愿景模糊、文化脱轨、管理混乱、预算不充分、内部沟通不畅、员工执行不力……诸多阻力,困难重重,企业如何成功变革? 比《水煮三国》更有看点的管理经典!
¥14.30定价:¥139.80 (1.03折)
¥17.99定价:¥41.00 (4.39折)
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¥14.50定价:¥140.20 (1.04折)
别把你的顾客丢了【正版书籍,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
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本书由中国人民大学出版社出版。
¥22.00定价:¥51.37 (4.29折)
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一分钟经理人 平衡工作与生活 (美)肯?布兰佳,D.W.艾丁顿,马乔丽?布兰佳 中信出版社【正版现货】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《一分钟经理人·平衡工作与生活》让你获得平衡,管理压力!更健康的人,才是更的员工。 ○肯·布兰佳博士是享誉全球的管理大师,的作家、演说家和商业咨询顾问;他被誉为当今商界有洞察力和思想力度的人之一。作为一名作家,肯的影响非常深远。他曾写作了多部经久不衰的书,《一分钟经理人》在全美了22年,超过1200万册,他的书也因此成为了美国20余年来最的管理著作之一。如今,他在书中所讲述的内容已经成为全美所有高效经理人的“常识”。 ○肯布兰佳管理经典系列的特点是,一本书一个故事,一种管理理念,实用性强,贴合职场各种情况。 ○从繁忙的工作中解脱出来,让生活更精彩,让员工更健康工作更有效率的最重要一步。
¥3.13定价:¥11.83 (2.65折)
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本书故事中主人公凯尔西·杨在弗格森零售连锁店做兼职,同时修读自己的商学学位,她在工作时,发现这家店的服务总是很难让客户满意。她在大学学习了服务的课程,意识到关心客户的重要性,于是利用在课堂上所学的知识,试图去改变弗格森连锁店的现状,最终她使这家连锁店涅槃重生。本书用这样的管理寓言为读者展示出了服务理念与ICARE模式在企业管理运营中难以估量的作用,对于中国企业提升服务质量、赢得客户信任、提升企业价值具有极大的借鉴意义。
¥22.00定价:¥86.60 (2.55折)
知道做到 学以致用版 (美)肯·布兰佳,(美)保罗·梅耶,(美)迪克·卢赫 广东经济出版社 【新华书店正版图书书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
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一分钟经理人·实践篇 【美】肯布兰佳【美】罗伯特洛伯 中信出版社【正版保证】 【热销推荐,正版现货,全国三仓就近发货,物流快捷,欢迎选购!】
《一分钟经理人?实践篇》是从员工到管理者,人手一本的管理基本原则基层经理到经理深造的标准读物。 有史以来最成功的商业管理著作《纽约时报》书排行榜NO1.《一分钟经理人》的精髓实践本。 《一分钟经理人?实践篇》的作者之一,肯?布兰佳博士是享誉全球的管理大师,的作家、演说家和商业咨询顾问;肯?布兰佳被誉为当今商界有洞察力和思想力度的人之一。作为一名作家,肯的影响非常深远。他曾写作了多部经久不衰的书,《一分钟经理人》在全美了22年,超过1200万册,他的书也因此成为了美国20余年来最的管理著作之一。如今,他在书中所讲述的内容已经成为全美所有高效经理人的“常识”。
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一分钟自我领导 (美)肯·布兰佳,苏珊·福勒,苏伦斯·金斯 著,陈立 人民出版社 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
大家将会读到一个寓言故事。《一分钟经理人》的主人公名叫史蒂夫,是位广告主管,本来前途大好,但他对自己的新岗位感到不堪重负。坐在咖啡馆写辞职信的时候,史蒂夫遇见了凯拉,凯拉代表了情境自我领导力的精髓。凯拉通过魔术演绎她的观点,教会史蒂夫自我领导的三个方法。享受这个故事吧。相信看到史蒂夫通向自我掌控的成功之路,大家会为他感到欢欣鼓舞的。更重要的是,学习那三个自我掌控的方法,会使你及你的同事受益,学会在工作、生活和社区中承担责任。
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领导者的秘诀 (美)布兰佳,(美)米勒 著,宁凡,赖伟雄 译 北京师范大学出版社【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
无论是跨国集团,还是一个本地的自愿者组织,对于所有处于权威地位的人来说。无不盼望知道打开伟大领导力大门的钥匙是什么。在《的秘诀》里,领导力著作已经在全球超过300万册的肯·布兰佳先生,以及从生产线工人开始一直做刭美国大快鲁建锁企业副总裁的马克·米勒先生,将与你一起探索这个重要的话题。在一个充满启发性的商业寓言里,作者为每位有幸读到《的秘诀》的读者,一步步解开伟大的秘诀,那就是思人所未思、知人所未知、做人所未做,并且为每位有志于成为伟大的朋友提供激励和带领他人的详细行动计划。
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一分钟经理人 [美]布兰佳、[美]【正版】 【部分套装书为单本价,请咨询线上客服】
在下这个故事里,我们将以医学和行为科学的大量研究成果为基础,讨论如何与其他人实现的合作。我们所说的“”是指人们既能做出有价值的工作成果,同时又能对自己、公司、同事感到满意。《一分钟经理人》是一个寓言,其中综合了许多智者教给我们的东西和我们自己的一些感悟。我们深知这些智慧源泉是很重要的,也意识到那些追随你的人同样也会将你视为一个获取智慧的来源。因此,我们相信你会从这本书中获得实用的知识,并应用到日常管理中去,就像先哲孔子所说的 “学以致用。”本书于982年初版后,各个组织中的人们就纷纷应用书中的方法来提高他们的效率,进而帮助他们赢利。在过去的20年里,我们发现人们仍在使用《一分钟经理人》,来创造人与人之间公平而真诚的交流方式,同时使自己的工作得到肯定。在工作中,那些应用了“一分钟诀窍
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顾客也疯狂 打造革命性的全方位服务 [美]肯·布兰佳【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书的内容就是一个新上任的区域经理在走马上任的天里得到的建议。这是一本很出色的、全新的企业管理著作,它能帮助每个人在任何一个组织或任何一项业务当中建立起令人惊奇的客户服务体系,并取得不可思议的成绩。本书沿袭了《一分钟经理人》一书的寓言风格,用一个通俗易懂,引人入胜的故事教会读者如何打开视野,去了解顾客真正需要的是什么,从而构筑有顾客体系,并把全方位的顾客服务作为长久之计,而不是仅仅把它视为本月的又一项工作安排。
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鲸鱼哲学 [美]肯·布兰佳萨德【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
虎鲸是海洋中最庞大,最凶猛的食肉动物之一。但它们却愿意听从训练师指挥,为观众表演节目。训练师竞争是怎么办到的呢?来自驯鲸的秘诀,为你揭示建立良好人际关系的智慧……猫捉老鼠——专挑别人做错的事。鲸鱼哲学——关注别人做得正确的事。你是否发现,你越去注意某种行为,这种行为就越有可能被重复!注意力就像阳光一样。我们注意什么,什么就会生长,我们忽略什么,什么就会枯萎!看看人做了哪些正确的事吧,用“鲸鱼哲学”改善你的工作和生活!人和鲸鱼之间有什么共同之处吗丶?有,当你对鲸鱼的表现予以充分肯定的时候,它们和人一样会表现得更好!本书讲述一位人际关系很差的经理在看鲸鱼表演后得到启示,随后将鲸鱼训练师的驯鲸技巧应用于自己的家庭和工作,从而极大地改善了周围的人际关系,使家庭更加幸福,工作更有成效
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一分钟经理人 (美)布兰佳 等 南海出版公司出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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鲸鱼哲学一个与人打交道的绝妙方法【正版书籍,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
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发现并发挥你的优势【正版书籍,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
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领导力的秘密-打造卓越经理人的五项修炼【正版书籍,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
我要对你提出的建议非常简单——学习《领导力的秘密》,然后加以运用。如果你这么做了,那么你的管理工作和生活将会随之发生改变。????????????????????????——约翰?麦克斯韦尔(John C.Maxwell)作家、演讲家以及管理家??? 当你掌握了“秘诀”以后,不要据为己有。请与他人一起分享、应用。它会给更多人的生命和工作带来巨大的改变。 ???????????????????????????——索迪奎斯(Donald G.Soderquist) 沃尔玛公司创始人、前副总裁 这是一本挑战传统观念的管理经典,又是一堂突破惯性思维的管理大课。 在人们的传统观念中,管理者在工作上喜欢以自我为中心,对下属发号施令。本书大胆挑战人们固有的管理理念,提出全新服务型管理模式?——管理不是发号施令,成功的管理者都是为下属和公司服务的。服务不是单纯的取悦,而是提供支持,发掘和培养下属的潜
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