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许乃威管理丛书系列 第7种服务 3位客服人的成长故事【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
十几年来,呼叫中心行业得到了蓬勃发展,自建或外包的呼叫中心的规模在不断扩大,尤其是互联网和移动互联的飞速发展,新技术的应用、大数据的管理、云平台的建立,迫切要求呼叫中心的管理者不断探索、总结呼叫中心运营和管理的经验及规律。随着从业人员的日益增加,要想在较短时间里培养、训练出符合呼叫中心要求的合格人才,找出其最主要的影响因素和胜任素质模型就显得尤为重要,这也是呼叫中心管理者需要不断研究和探索的重要课题。《许乃威管理丛书系列·第7种服务 3位客服人的成长故事》通过生动有趣的故事,将呼叫中心运营管理人员的7种力量 投诉处理的倾听力、客户营销的识别力、技能养成的辅导力、业务落地的转化力、新人管理的凝聚力、员工管理的信任力和追求完美的坚持力,一一呈现出来,并总结出6大客服和营销团队管理工具,
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墨西哥湾千里徒步行【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
纪实作品。详实记录了约翰·谬尔于一八六七年九月一日开始至一八六八年冬天,带着最简便的行囊、靠着双脚只身从肯塔基出发,途经田纳西、乔治亚、佛罗里达,走过当时刚经历过南北战争的美国南方,直抵墨西哥湾的旅行见闻与对自然的观察省思。
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山旅书札 (英)伊莎贝拉·博德 著;王知一 译 人民文学出版社【新华书店正版图书书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠
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山旅书札(探险之旅系列) (英) 伊莎贝拉·博德,王知一 上海文艺出版社【正版书】 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
《山旅书札》是纪实作品。伊莎贝拉·博德(1831—1904),一八七二年她依照医生叮嘱,独自赴澳洲旅行,期盼受困于背脊痛和神经衰弱的病体能有起色;没想到,自此她却展开了持续一辈子的冒险旅行生涯。一八七九年伊莎贝拉将她的旅行经历集结成此书。
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山旅书札 (英)伊莎贝拉·博德 著;王知一 译 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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墨西哥湾千里徒步行 (美)约翰·缪尔 著;王知一 译 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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第7种服务:3位客服人的成长故事 陈知一 王巍 钟贵萍 北京联合出版公司【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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全新正版图书 BOM物料管理佐藤知一东方出版社9787506060134蔚蓝书店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
?本书是东方出版社出版项目之一。鉴于国内的制造业水平与堪称制造大国的日本有着明显的差距,且在以扩大内需为主要经济导向的时代,越来越需要靠产品的品质来提升企业形象,提高利润,所以,学日本的制造是国内企业的当务之急。为此,在经济管理领域有名的出版商东方出版社实施了“双百工程”战略,本套“精益制造”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。现在已经出版的有《5S法》、《标准时间管理》、《不良品防止对策》、《生产管理》、《生产计划》、《生产现场很优分析法》、《现场改善》、《丰田现场的人才培育》、《采购管理》、《库存管理》、《TPM法》等等,深受读者喜爱。 ?制造业的经营资源是指“人员、物料、资金”,如何恰当地分配和利用这些资源是企业经营的课题。人力资源和资金处理在大部分的企业中已经得到了相当的重视,
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重庆奉节白帝庙古建筑研究与保护 浙江大学出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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青少年法律知识一本通(教你学法、懂法、执法、用法) 抖音爆款;“八五”普法推荐用书 教你学法、懂法、执法、用法
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痴人之爱(7次获诺贝尔文学奖提名) (2020全译本,唯美派文学大师谷崎润一郎传世佳作,日式恋爱美学经典。一部东方的《洛丽塔》,日剧《贤者之爱》创作灵感。三岛由纪夫、川端康成、春上村树盛赞推崇!)
★《痴人之爱》是一部东方的《洛丽塔》,极致诠释了爱情中的背叛和性欲。 ★《痴人之爱》是一生7次获诺贝尔文学奖提名,日本重量级作家、唯美派大师谷崎润一郎创作生涯的分水岭,集中体现了谷崎前期创作的异色风格。 ★与川端康成、三岛由纪夫齐名的日本文豪,唯美派文学大师谷崎润一郎代表作。 ★一段失控的培育之爱,一个调教者反被调教的故事。在谷崎美学的极致世界里,见证人性的幽微与情爱的疯狂。 ★日剧《贤者之爱》制作的线索,中山美穗、龙星凉、高冈早纪主演。 ★由知名译者翻译,精校精修,更适合现代人阅读。 ★内文采用环保轻型纸,环保护眼,轻盈便携。
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BOM物料管理 图解生产实务 精益制造012 工厂仓库管理企业管理进货管理库管经理管理职责规范制度成本控制企业管理战略管
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BOM物料管理 图解生产实+丰田模式:精益制造的14项管理原则精益制造012 工厂仓库管理企业管理进货管理库管经理管理职
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正版 精益制造012 BOM物料管理 管理 生产与运作管理 一般管理学 经营管理 佐藤知一 山崎诚 刘波 东方出版社 企
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第7种服务:3位客服人的成长故事【正版图书,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9784764906587 Author 作者 W.J.ホップ∥著 松川/弘明∥監訳 佐藤/知一∥監訳 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 296p页 Publisher 出版社 *东贩 Publication Date 出版日期 2023-06-01 Product Dimensions 商品尺寸 21cm Language 语种 其它(含多语)
¥521.00
我是客服人 杨萍陈知一杨锦堂 成都时代出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
通过这本书记录一个个客服人励志,温暖而感人的故事。我们希望通过这本书中的人物传递正能量,鼓舞更多客服人,提升客服人的职业价值感和自豪感,让更多的人了解客服这份职业,也让社会和更多的人看到坚毅、积极、善良和充满正能量的客服人,传递客户联络中心行业的社会形象和社会价值。微光吸引微光,汇流成河,为行业的健康发展和经济社会发展贡献一份力量。
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我是客服人 杨萍,陈知一,杨锦堂 成都时代出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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《精益制造012:BOM物料管理 图解生产实务》鉴于国内的制造业水平与堪称制造大国的日本有着明显的差距,且在以扩大内需为主要经济导向的时代,越来越需要靠产品的品质来提升企业形象,提高利润,所以,学习借鉴日本的制造是国内企业的当务之急。为此,在经济管理领域的出版商东方出版社实施了“双百工程”战略,本套“精益制造”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。现在已经出版的有《5S推进法》、《标准时间管理》、《不良品防止对策》、《生产管理》、《生产计划》、《生产现场优分析法》、《现场改善》、《现场的人才培育》、《采购管理》、《库存管理》、《TPM推进法》等等,深受读者喜爱。 制造业的经营资源是指“人员、物料、资金”,如何恰当地分配和利用这些资源是企业经营的较大课题。人力资源和资金处理在大部分的企业中已经
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致良知是一种伟大的力量 原文版 【正版书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书的内容选自先生的重要文献,全书分为四部分,分别为年谱、文选、语录和附录,按照文章篇目分成55篇,并根据每篇文章的语意段落进行标记。所选文章主要阐释了先生“心即理、立圣人之志、知行合一、事上磨炼、致良知”等核心理念,并以《王文成公全书》为底本进行编选和注释,语意严谨,内容翔实,以“致良知”作为自我追求的目标。
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