Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787509646311 Author 作者 (美)克里斯·马隆(Chris Malone),(美)苏珊·T.菲斯克(Susan T.Fiske) 著;刘婷婷,宁乐 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 188页 Publisher 出版社 经济管理出版社 Publication Date 出版日期 2017-06-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它（含多语） Book Contents 内容简介 人们总是以很主观的方式谈论我们和各种品牌间的关系，比如我们反感的银行、喜爱的手机、恼人的宽带。那么，做出评价时，我们究竟是怎样想的呢？ 客户忠诚度专家克里斯·马隆和社会心理学者苏珊·菲斯克通过他们的研究揭示了这样的关系：我们对待品牌、公司、产品的方式其实和我们在正常情况下接受、评价、应对其他人的方式是一样的。 远古的人类已经具备了两种迅速判断的能力：别人
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