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移动图书馆的用户体验模型与服务质量提升研究 9787511737908
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787511737908 Author 作者 魏群义,许天才 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 340页 Publisher 出版社 中央编译出版社 Publication Date 出版日期 2021-04-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 本书从研究与分析用户体验影响因素入手,从系统特性、服务特性、用户特性和社会特性等方面,构建移动图书馆用户体验影响因素模型。同时,构建了移动图书馆用户体验的结构性模型和评价指标体系,并以重庆大学微信图书馆为研究对象,开展用户体验结构模型和指标体系的实证研究。另外,围绕移动图书馆的用户流失现象与用户转换行为,构建了移动图书馆流失用户模型和用户转换行为模型,提出了移动图书馆用户流失改进对策,开展了用户转换行为
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