服务的细节083:唤起感动 丽思卡尔顿的神秘服务 将“关怀”渗透到每个工作细节 满足、预测每位顾客的需求
以高顾客满意度、高回头率著称的原丽思卡尔顿酒店总经理介绍的,捕捉顾客心理、需求的丽思式服务精髓。
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