罗伯特·希斯博士的《危机管理》是一部对危机进行管理的佳作。在美国,本书是许多公司主管和公用事业机构官员的案头经典。这部佳作集众人之所长,将管理理论与实践经验、现实点击与管理技巧融为一体,将成功的经验和有效的方法奉献给读者。本书不仅适用于公司主管和危机管理人员,还适用于与危机有关的人员,甚至于适用于平民百姓。可以说,这是一本对任何人都有裨益的书。
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