解锁客户价值链:解构客户行为,发现颠覆性创新的突破口 中信出版社 解构客户行为,发现颠覆性创新的突破口。哈佛商学院教授历时8年的研究成果。敏锐的老牌企业管理者和有抱负的颠覆者都应该阅读的一本书。
哈佛商学院教授历时8年的研究成果,提出 解锁客户价值链 新概念 打破固有认知,指出解锁客户价值链而不是技术创新才是企业发展的突破点 为老牌企业提供了应对思路,同时为新兴企业指明了发展方向 走出竞争误区,重回 以客户为中心 而不是 以资源/竞争为中心
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·哈佛商学院教授历时8年的研究成果,提出“解锁客户价值链”新概念·打破固有认知,指出解锁客户价值链而不是技术创新才是企业发展的突破点·为老牌企业提供了应对思路,同时为新兴企业指明了发展方向·走出竞争误区,重回“以客户为中心”而不是“以资源/竞争为中心”
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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787521748079 Author 作者 (美)塔莱斯·S.特谢拉,(美)格雷格·皮肖塔 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 328页 Publisher 出版社 中信出版社 Publication Date 出版日期 2022-12-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 事实证明,无论颠覆者是优步、网飞、爱彼迎,还是其他撼动了老牌企业、威胁到行业现状的初创企业,行业被颠覆的过程都是有规律的。这些颠覆者都成功地打破了以往客户评估、选择、购买、消费产品或服务等活动之间的连接——解锁了原本环环相扣的客户价值链。哈佛商学院教授塔莱斯·S.特谢拉教授通过8年的研究,遍访各种类型的公司,包括可口可乐、迪士尼、华纳、沃尔玛、派拉蒙、艺电和丝芙兰等,借助具体的案例,在本书
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