绝佳体验:迪士尼打造卓越服务的五大原则 迪士尼资深内部人士亲述,迪士尼保持行业领先60多年的秘诀
迪士尼资深内部人士亲述, 迪士尼保持行业领先60多年的秘诀 1个测试工具、5项原则、50个应对策略 让你抓住12个体验升级机会 打造迪士尼级别的服务体验
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*体验 迪士尼打造*服务的五大原则 9787508689357
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787508689357 Author 作者 (美)布鲁斯·莱夫勒(Bruce Loeffler),(美)布赖恩·T.丘奇(Brian T.Church) Format 版本 精装 Pages Number 页数 312页 Publisher 出版社 中信出版社 Publication Date 出版日期 2018-08-01 Product Dimensions 商品尺寸 32开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 根据对500多家企业的调查,《*体验:迪士尼打造很好服务的五大原则(精)》的两位作者布鲁斯·莱夫勒、布赖恩·T.丘奇发现,只有60%的公司能提供平均水平的服务体验,许多公司甚至提供的是“不良体验”。他们还发现,能够提供“*体验”的公司只有3%,迪士尼是其中的佼佼者。 迪士尼体验成功的秘诀究竟是什么?凭借多年来培训迪士尼员工以及为其他知名企业提升服务体验的经验,《*体验》的两位作者揭示了让
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体验:迪士尼打造卓越服务的五大原则 [美]布鲁斯·莱夫勒(Bruce Loeffler),[美]布赖恩·T. 中信出版社
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1.《增长的方法》是2001年诺贝尔经济学奖得主约瑟夫 斯蒂格利茨重磅新书,《不平等的代价》姊妹篇,出版之后受到《经济学人》《纽约时报》等主流媒体热议; 2.《增长的方法》荣获 哈佛商业评论杰出图书大奖 ; 3.《增长的方法》获得北京师范大学首都学习型社会研究院专业推荐; 4.《增长的方法》出版后获得了《经济学人》《纽约时报》等主流媒体争相报道和热议; 5.著名经济学家林毅夫推荐《增长的方法》。
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