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全面体验管理TXM 中国体验行业先锋人物领衔著作 开创中国体验管理行业 用体验思维打造全新增长曲线
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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787522314297 Author 作者 黄峰,黄胜山,苏志国 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 332页 Publisher 出版社 中国财政经济出版社 Publication Date 出版日期 2022-06-01 Product Dimensions 商品尺寸 32开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 品牌面对获客成本高、品牌资产积累弱、转化效率低、品牌溢价难四大增长难题,解决问题优选方式就是选择体验导向的用户驱动增长模式,即利用好的口碑吸引更多的人,利用可感知的共鸣增加更深度认同,利用持续互动实现更长期的关系,利用新的价值实现更高额的购买。 然而,品牌面临的困境在于: 如何了解用户对品牌产品或服务的真实反馈? 如何衡量在体验上的投入带来了多少商业价值? 如何从组织层面进行体验管理,将体
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