神经内镜手术学 本书内容丰富详实,插图、视频精美,适用于神经内镜临床医生,可以让他们快速掌握在临床工作中需要数年才能积累的经验和技术水平。
本书国际知名神经内镜手术专家联合编撰,国内神经内镜手术专家联合翻译。内容丰富详实,插图、视频精美,适用于神经内镜临床医生,可以让他们快速掌握在临床工作中需要数年才能积累的经验和技术水平,是神经内镜医生的临床参考书。
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什么样的服务足以保证建立客户忠诚度呢?不是询问客户有什么需求,然后向其提供所要求的服务。在客户没有表达需求、甚至还没有意识到有某种需求的时候,你就先知先觉并迅速作出反应,这种服务才行。这就是普通服务与建立客户忠诚度的服务之间的区别,前者仅仅是回应客户的需求,而后者是真正具有预见性的服务。本书即是讲述如何提供这种服务。 建立客户忠诚度的服务理念和方法源自作者们的经验。莱昂纳多 因基莱里是卓越的服务专家,他为他参与经营的丽思卡尔顿酒店、宝格丽酒店和华特迪士尼公司带来了巨大改变,他还带领团队运用这些理念打造了新度假酒店品牌嘉佩乐和索利斯。而另一位作者迈卡 所罗门则将他在地下室创立的绿洲唱片公司打造成了娱乐和科技产业的领导者,其经营之道登上了众多商业出版物。他们的理念和方法适用
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