空乘服务质量管理 清华大学出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
¥44.20定价:¥59.80 (7.4折)
明星店铺 文轩网旗舰店
空乘服务质量管理 清华大学出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
¥43.90定价:¥59.80 (7.35折)
空乘服务质量管理 易瑜,何蔓莉 编 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
¥43.90定价:¥59.80 (7.35折)
空乘服务质量管理从质量管理的一般原理入手,结合民航服务的特点,试图从民航服务*直观感受的空乘服务角度,阐述民航服务质量管理的方法与途径。全书从空乘服务质量管理基础知识、空乘服务质量管理的理念、空乘服务质量管理方法、空乘服务质量管理实施等四大模块构建空乘服务质量管理体系,分为9个章节进行介绍。本教材根据*空中乘务专业和中国民用航空局对空乘人员素质、能力的要求为指导思想,引入民航服务的*知识成果,构建起完善的理论知识体系和实际操作体系,具有系统性、专业性、实用性和创新性等特点。
¥43.20定价:¥59.80 (7.23折)
空乘服务质量管理 易瑜、何蔓莉、王璐、兰琳、白稚萍、解为、张铭秀、李达闻、胡晨璐、柴紫薇 清华大学出版社 【新华书店正版
¥43.70定价:¥59.80 (7.31折)